Specjalista ds. obsługi klienta (angielski) w Everhelp

Cześć! Everhelp jest w kontakcie! Everhelp to firma należąca do ekosystemu biznesowego Genesis. Jesteśmy zewnętrzną usługą wsparcia, która obsługuje ponad 20 produktów na całym świecie. W Everhelp tworzymy ekosystem sukcesu klienta nowej generacji dla użytkowników z całego świata. Zapewniamy pierwszorzędną obsługę klienta i dbamy o wszystko, od konfiguracji, monitorowania i konserwacji po cotygodniowe raporty ze wszystkimi niezbędnymi wskaźnikami.Firma została założona w 2021 roku. W ciągu ostatniego roku zespół powiększył się z 2 do ponad 100 osób. Obecnie większość naszych pracowników jest bezpieczna, zachowaliśmy wszystkie miejsca pracy, ponadto w dalszym ciągu wzmacniamy nasz zespół. Nasze stanowisko: Jesteśmy przeciw wojnie i nieuzasadnionej agresji. Wsparcie finansowe. Całemu zespołowi zapewniliśmy stacje mobilne i baterie. Kontynuujemy stabilną pracę na rzecz przyszłości Ukrainy.W miarę dalszego rozwoju poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. obsługi klienta, który będzie wdrażał, rozwijał i utrzymywał wysokie standardy jakości usług dla naszych klientów.Twoje zadania: Komunikacja z użytkownikami, praca z recenzjami i reklamacjami za pomocą poczty elektronicznej (system zgłoszeń w Zendesk), Wielozadaniowość w procesach, bo ważne jest dla nas, abyś z każdym zgłoszeniem obsługiwał Cię z takim samym zaangażowaniem, produkty, ich działanie i funkcjonalność poprzez sieci społecznościowe. O Tobie: Władasz językiem angielskim na poziomie zaawansowanym/płynnie: kompetentnym językiem w mowie i piśmie; Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: potrafisz grzecznie, profesjonalnie i terminowo rozwiązywać reklamacje klientów; Potrafisz pracować samodzielnie i w różnych zespołach; Jesteś uważny, wytrwały i zorientowany na rozwiązania; masz elastyczny harmonogram pracy (możesz być zmuszony pracować w nocy i w weekendy); cechuje Cię silna etyka pracy i szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym. Byłoby wspaniale, gdybyś miał : Doświadczenie z podstawowymi systemami CRM Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą Chęć rozwijania swojej wiedzy i umiejętności Praca w Everhelp to: Świetna szansa na rozpoczęcie kariery w IT od zera i awans na stanowiska poziomu C'a; możliwość przyłączenia się do ukraińskiego produktu i wspomóc gospodarkę naszego kraju, bezpłatne treningi z biegania, piłki nożnej, koszykówki, siatkówki i jogi, firmowe zniżki na karnety na siłownie. Nie zwlekaj! Prześlij swoje CV i dołącz do Everhelp.