Specjalista ds. obsługi klienta (angielski) w SKELAR

SKELAR jest twórcą przedsięwzięć typu venture, który buduje międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych. Nasz zespół to szybkie i wściekłe wsparcie dla ponad 50 profesjonalistów w swojej dziedzinie, którzy żyją w dynamicznym rytmie pracy i zapewniają fajną obsługę klienta wynika to z troski o wszystkich w zespole. Rozwiązujemy „pod klucz” wszelkie pytania użytkowników dotyczące działania stron, realizujemy ambitne cele i publikujemy memy na czatach firmowych.Co oferujemy? Realizacja Twoich pomysłów i propozycji od pierwszego dnia roboczego; Nieograniczone możliwości rozwoju i wzrostu: kursy wewnętrzne/szkoły/biblioteka, wynagrodzenie za zewnętrzne kursy edukacyjne i kursy języka angielskiego; Troska o zdrowie fizyczne i psychiczne wszystkich: psycholog korporacyjny, płatne zwolnienie lekarskie oraz 18 dni płatnego urlopu w roku; Możliwość przeglądu wynagrodzenia bezpośrednio po okresie próbnym oraz co 6 miesięcy + premia za dobre wyniki w każdym miesiącu; Inne gadżety: firmowe konto Netflix/Grammarly, rabaty na produkty i usługi, budowanie zespołu , imprezy firmowe Czego od Ciebie oczekujemy? Poziom średniozaawansowany / zaawansowany Angielski (B2+) w mowie i piśmie: uwaga, ta pozycja jest na pierwszym miejscu na liście, jest dla nas bardzo ważna! Gotowość do pracy na zmiany nocne (~6 w miesiącu) w godzinach 23:00 - 7:00: 00:00: mamy 30-minutową przerwę i Slack Huddle, aby interakcja zespołu była na bieżąco;Doświadczenie w pracy z klientami: telefon, poczta, czaty i/lub osobiście;Inicjatywa i organizacja: zachęcamy do rozmów o problemach i proponowania rozwiązań. Potrafimy brać odpowiedzialność za osiągnięcia/porażki i kontrolować godziny pracy w systemie zmianowym Chęć nauki i rozwoju w obszarze IT: większość liderów zespołów awansowała ze stanowisk juniorskich Jak dokładnie wygląda praca? Komunikujemy się z Anglojęzycznych klientów poprzez rozmowy telefoniczne, czaty i listy dotyczące naszych witryn i usług; Przekazywanie złożonych zapytań do innych działów. Przykłady złożonych próśb: „Chcę zwrotu pieniędzy!”, „Chcę zgłosić problem techniczny!”; Na szkoleniach i wykładach rozwijamy umiejętności zawodowe w celu dalszego rozwoju kariery. Planujemy dalszy rozwój biznesów technologicznych, podbijanie światowych rynków i pracuj na zwycięstwo Ukrainy Zbudujmy wszystko razem coś wielkiego!