Specjalista ds. obsługi klienta (angielski) w Everhelp

Cześć! Skontaktuj się z Everhelp! Everhelp to firma należąca do ekosystemu biznesowego Genesis. Jesteśmy zewnętrzną usługą wsparcia, która obsługuje ponad 20 produktów na całym świecie. W Everhelp tworzymy ekosystem sukcesu klienta nowej generacji dla użytkowników na całym świecie. Zapewniamy pierwszorzędną obsługę klienta i dbamy o wszystko: od konfiguracji, kontroli i utrzymania cotygodniowych raportów po wszystkie niezbędne wskaźniki. Firma została założona w 2021 roku. W ciągu ostatniego roku zespół urósł z 2 do ponad 100 osób. Obecnie większość naszych pracowników jest bezpieczna, wszystkie miejsca pracy zostały uratowane, a dodatkowo nadal wzmacniamy nasz zespół. Nasze stanowisko: Przeciw wojnie i uzasadnionej agresji Ewakuowaliśmy pracowników firmy i ich bliskich ze stref działań wojennych, pomogliśmy im znaleźć mieszkania i zapewnialiśmy wsparcie finansowe dla stacji sprzedaży wyrobów tytoniowych. W miarę ciągłego rozwoju poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. Wsparcia, który będzie wdrażał, rozwijał i utrzymywał wysokie standardy jakości usług dla naszych klientów Zadania: Komunikacja z użytkownikami, praca z zadaniami zwrotnymi za pomocą poczty elektronicznej (system zgłoszeń w Zendesk); Wielozadaniowość w procesach, ważne jest dla mnie, aby każde zgłoszenie zostało zrealizowane z wzorowym zaangażowaniem. Zapewnienie empatycznej i responsywnej obsługi na potrzeby potrzeb naszych użytkowników; Doradzanie klientom firmy na temat produktów, ich działania i funkcjonalności za pośrednictwem sieci społecznościowych. O Tobie: Mówisz po angielsku na poziomie zaawansowanym/biegłym: kompetentny język w mowie i piśmie. Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: potrafisz grzecznie , profesjonalnie i terminowo rozwiązujesz reklamacje klientów; Potrafisz pracować samodzielnie i w różnych zespołach; Jesteś uważny, wytrwały i nastawiony na szukanie rozwiązań; Elastyczny grafik pracy (możesz pracować w nocy i w weekendy). etykę pracy i szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym. Będzie wspaniale, jeśli posiadasz: Doświadczenie z podstawowymi systemami CRM; Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą. Chęć rozwijania swojej wiedzy z zakresu zarządzania Everhelp to: Świetna szansa na rozpoczęcie kariery Możliwość przyłączenia się do ukraińskiego produktu i wspomóc gospodarkę naszego kraju; Bezpłatne szkolenia z zakresu biegania, piłki nożnej, koszykówki, siatkówki, tajgi, zniżki dla firm na karnety na siłownie. Nie zwlekaj! Prześlij swoje CV i dołącz do Everhelp.