Specjalista ds. obsługi klienta (język czeski lub słowacki) w Austrian Airlines

Austrian Airlines wyszukaj specjalistę ds. obsługi klienta (ze znajomością języka czeskiego lub słowackiego), aby dołączyć do naszego profesjonalnego zespołu.

Wymagania:

• Dobra znajomość języka czeskiego lub słowackiego w mowie i piśmie (zaawansowany).
• Zaawansowana umiejętność obsługi komputera.
• Efektywna komunikacja przez telefon, e-mail itp.
• Zorientowanie na klienta.
• Możliwość szybkiego uczenia się.
• Motywacja do pracy i rozwoju zawodowego.
• Elastyczność do pracy zmianowej.
• Bądź gotowy do pracy w zespole.

Szukamy aktywnego i sympatycznego kandydata, gotowego do pomocy; który potrafi pracować pod presją, jest odpowiedzialny i godny zaufania.

Będzie zaletą, jeśli masz wcześniejsze doświadczenie w pracy z klientami lub w branży turystycznej.

Obowiązki:

• Odpowiadanie na zapytania klientów w sposób terminowy i dokładny przez telefon, e-mail lub czat.
• Zarządzaj liczbą przychodzących połączeń telefonicznych i e-maili w ramach kluczowych wskaźników wydajności i standardów jakości. 
• Praca z różnymi systemami LHG.
• Identyfikowanie potrzeb klientów i pomaganie im w korzystaniu z określonych funkcji. 
• Analizowanie i raportowanie usterek usług. 
• Obsługa PNR (dane dotyczące przelotu pasażera)
• Kontaktuj się z klientami, aby upewnić się, że ich problemy zostały rozwiązane. 
• Podawaj dokładne, prawidłowe i kompletne informacje, korzystając z odpowiednich metod/narzędzi.
• Przestrzegaj aktualnych procedur, wytycznych i zasad komunikacji. 
• Wspieraj inne zespoły w celu osiągnięcia satysfakcjonującego poziomu obsługi klienta na zlecenie menedżerów.

Pracując z nami zyskasz:

• Oficjalne zatrudnienie w międzynarodowej firmie.
• Praca na pełen etat i elastyczny grafik.
• Płatne praktyki.
• Płatne wynagrodzenie, płatne urlopy i zwolnienia chorobowe.
• Możliwość wpływu na swoje dochody.
• Perspektywy kariery.
• Możliwość ubezpieczenia zdrowotnego VIP.
• Komfortowe biuro.
• Namiętny i przyjazny zespół.

Osobiste korzyści wynikające z pracy w Austrian Airlines:

• Twoje pierwsze doświadczenie zawodowe.
• Wsparcie ze strony kolegów z zespołu i menedżerów wyższego szczebla.
• Wyjazdy służbowe.
• Podróżuj samodzielnie lub z przyjaciółmi Austrian Airlines.< /li>
• Pomoc w sytuacjach awaryjnych.

To coś więcej niż praca!

Nasi klienci są dla nas bardzo ważni, podobnie jak nasi pracownicy, którzy wybrali Austriackie linie lotnicze. Firma zapewnia doskonałą obsługę i pragnie stworzyć warunki pracy na poziomie europejskim.

Jeśli wydaje Ci się, że możesz to zrobić i dobrze sobie radzisz, prześlij nam swoje CV, a my rozważymy współpracę z Tobą.