Specjalista ds. obsługi klienta w HealthJoy

Przyjdź na misję, zostań, aby zdobyć doświadczenie. Krótko mówiąc, jesteśmy utalentowanym, pracowitym i pełnym pasji zespołem. Misja jest tym, co nas rozpala i inspiruje, pomagając ogromnej liczbie naszych użytkowników z USA, upraszczamy dostęp do usług opieki zdrowotnej i ubezpieczeń każdemu z naszych klientów. Usuwamy złożoność korzystania z usług medycznych w USA. Nasze rozwiązanie technologiczne zmienia branżę i zapewnia użytkownikom uproszczony dostęp do najpotrzebniejszych usług opieki zdrowotnej, oszczędzając czas i pieniądze użytkowników naszej platformy. Twój wpływ Jako Healthcare Concierge (przedstawiciel obsługi klienta) będziesz odpowiedzialny za przetwarzanie wniosków klientów ( bilety).Naszym najwyższym priorytetem jest zapewnienie wysokiej jakości usług, pełne informowanie członków o przysługujących im korzyściach i najlepszych sposobach korzystania z nich w możliwie najkrótszym czasie. Healthcare Concierge będzie komunikować się z naszymi klientami za pośrednictwem czatu i rozmów telefonicznych, aby doradzać i pomagać użytkownikom aby uzyskać wysoki poziom opieki zdrowotnej, może to obejmować rozmowy telefoniczne z naszymi klientami i/lub przedstawicielami HealthCare w USA, aby pomóc w umawianiu wizyt u lekarzy, rozwiązywaniu innych problemów. Healthcare Concierge będzie wyszukiwać najczęściej wybieranych lekarzy, szpitale i inne placówki opieki zdrowotnej dokładnie odpowiadaj potrzebom naszych klientów i będziesz kontaktować się z dostawcami. Na tym stanowisku będziesz współpracować ze swoim zespołem, personelem administracyjnym lub klinicznym w placówkach opieki zdrowotnej, aby określić najlepsze strategie wsparcia naszych członków i opieki naszym użytkownikom Twoje doświadczenie i umiejętności Wysoki poziom języka angielskiego (wyższy średniozaawansowany+) Doświadczenie zawodowe od 6 miesięcy Otwartość i logiczne myślenie Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne Umiejętność dostosowania się do częstych zmian Znajomość obsługi komputera Umiejętność pracy zespołowej Wysoki poziom odpowiedzialności Doświadczenie w obsłudze klienta i obsługa klienta to ogromny plus. Szczegóły stanowiska: Godziny 5/2 — od poniedziałku do piątku: 15:30 - 12:00 20 płatnych dni urlopu w ciągu 12 miesięcy oraz nieograniczona liczba płatnych dni chorobowych. Pakiet świadczeń: Praca musi mieć sens i satysfakcjonujące. Dlatego HealthJoy oferuje pracownikom solidny pakiet świadczeń, w tym: Konkurencyjne wynagrodzenie: Wynagrodzenie podstawowe, które wzrasta w miarę awansu w HealthJoy. W ciągu 1,5 roku możesz podwoić swoje wynagrodzenie podstawowe. Zatrudnienie: HealthJoy jest częścią ukraińskiego miasta Diia. Od pierwszego dnia roboczego podpisujemy umowę Gig za pośrednictwem systemu elektronicznego. Terminowy rozwój kariery: Będziesz miał szansę przejść ścieżkę kariery od młodszego do średniego i starszego specjalisty, a ostatecznie awansować na Zastępcę Lidera Zespołu lub Lidera Zespołu. Dodatkowo istnieją możliwości rozwoju poziomego i przeniesienia do sąsiednich zespołów na stanowisko trenera L&D lub analityka QA Opieka zdrowotna: Jako firma zajmująca się opieką zdrowotną po prostu nie możemy pozostawić naszych pracowników bez opieki medycznej. Zapewniamy ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników, a także możliwość ubezpieczenia swoich bliskich po obniżonych stawkach. Edukacja: Oferujemy również pracęSzkolenia z języka angielskiego oraz działania edukacyjne wewnętrzne i zewnętrzne dla naszych pracowników. Nasz dział szkoleń i rozwoju zapewni Ci szeroką bazę wiedzy na temat amerykańskiego systemu opieki zdrowotnej i cech kulturowych zdrowia bez wychodzenia z domu. Wydarzenia firmowe: Aby pozostać w kontakcie z Twoim zespołem nawet w tych trudnych czasach, organizujemy happy hours, budowanie zespołu i spotkania zespołów, a także różnorodne wydarzenia edukacyjne i rozrywkowe. Pracujemy zdalnie i zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy. HealthJoy angażuje się w tworzenie zróżnicowanego środowiska i jako pracodawca jest dumny z zapewniania wszystkim równych szans. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają godziwe wynagrodzenie za pracę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, niepełnosprawność, wiek lub jakąkolwiek inną przyczynę zabronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.