Specjalista ds. obsługi klienta (Boostery) w Boosters (by Genesis)

Boosters to ukraińska firma spożywcza. Tworzymy produkty EdTech i poprawiające jakość życia, które przynoszą wartość 22 milionom ludzi na całym świecie. Nasze aplikacje regularnie zajmują czołowe miejsca w swoich kategoriach.W miarę ciągłego rozwoju poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do wewnętrznego zespołu Everhelp. I będziemy wdrażać, rozwijać i utrzymywać wysokie standardy jakości usług dla naszych klientów w obszarach EdTech i poprawy jakości życia.W Everhelp tworzymy ekosystem Sukcesu Klienta nowej generacji dla użytkowników z całego świata. Zapewniamy obsługę klienta na najwyższym poziomie i dbamy o wszystko: od konfiguracji, kontroli i konserwacji po cotygodniowe raporty ze wszystkimi niezbędnymi metrykami. Nasze stanowisko: - Jesteśmy przeciwni wojnie i nieuzasadnionej agresji - Ewakuowaliśmy pracowników firmy i ich bliskich z stref bojowych, pomagaliśmy w poszukiwaniach mieszkań i zapewnialiśmy wsparcie finansowe. - Zapewniliśmy całemu zespołowi stacje mobilne i baterie. - Kontynuujemy stabilną pracę na rzecz przyszłości Ukrainy. Twoje zadania: - Komunikacja z użytkownikami, praca z recenzjami i reklamacjami za pomocą e-mail (system zgłoszeń w Zendesk); - Wielozadaniowość w procesach, ponieważ ważne jest dla nas, abyś do każdego zgłoszenia podchodził z takim samym zaangażowaniem; - Zapewnienie empatycznej i responsywnej obsługi odpowiadającej potrzebom naszych użytkowników; - Doradztwo klientów firmy o produktach, ich działaniu i funkcjonalności za pośrednictwem sieci społecznościowych.O Tobie: - Władasz językiem angielskim na poziomie zaawansowanym/biegłym: kompetentny język w mowie i piśmie; - Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: potrafisz grzecznie, profesjonalnie i terminowo rozwiązujesz reklamacje klientów; - umiesz pracować samodzielnie i w różnych zespołach; - jesteś uważny, wytrwały i nastawiony na szukanie rozwiązań; - elastyczny w kwestii harmonogramu pracy (możesz mieć konieczność pracy w nocy i w weekendy); - Masz silną etykę pracy i szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym. Będzie fajnie, jeśli będziesz posiadać: - Doświadczenie z podstawowymi systemami CRM; - Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą; - Chęć rozwoju wiedza i umiejętności Praca w Everhelp to:- świetna okazja, aby rozpocząć karierę w IT od zera i awansować na stanowiska C-level;- możliwość dołączenia do ukraińskiego produktu i pomóc gospodarce naszego kraju; - bezpłatne szkolenia z biegania, piłki nożnej , koszykówka, siatkówka i joga, firmowe zniżki na karnety na siłownie. Nie zwlekaj! Wyślij swoje CV i dołącz do Everhelp!