Specjalista ds. obsługi klienta w Boosters

Boosters to ukraińska firma spożywcza. Tworzymy produkty EdTech i poprawiające jakość życia, które przynoszą wartość 10 milionom ludzi na całym świecie. Nasze aplikacje regularnie zajmują czołowe miejsca w swoich kategoriach.W miarę ciągłego rozwoju poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. Obsługi Klienta, który dołączy do wewnętrznego zespołu Everhelp. Będziemy wdrażać, rozwijać i utrzymywać wysokie standardy jakości usług dla naszych klientów w obszarach EdTech i poprawy życia.W Everhelp tworzymy ekosystem Sukcesu Klienta nowej generacji dla użytkowników z całego świata. Zapewniamy obsługę klienta na najwyższym poziomie i dbamy o wszystko: od konfiguracji, kontroli i konserwacji po cotygodniowe raporty ze wszystkimi niezbędnymi metrykami. Nasze stanowisko: Jesteśmy przeciw wojnie i nieuzasadnionej agresji. Ewakuowaliśmy pracowników firmy i ich bliskich ze stref działań wojennych , pomogliśmy w znalezieniu mieszkania i zapewniliśmy wsparcie finansowe. Zapewniliśmy całemu zespołowi stacje mobilne i baterie. Kontynuujemy stabilną pracę na rzecz przyszłości Ukrainy. Twoje zadania: Komunikacja z użytkownikami, praca z opiniami i reklamacjami za pomocą poczty elektronicznej (bilet system w Zendesk); Wielozadaniowość w procesach, ponieważ ważne jest, aby każde zgłoszenie obsłużyć z takim samym zaangażowaniem; Zapewnienie empatycznej i responsywnej obsługi odpowiadającej potrzebom naszych użytkowników; Doradzanie klientom firmy w zakresie produktów, ich pracy i funkcjonalność poprzez portale społecznościowe O Tobie: Władasz językiem angielskim na poziomie zaawansowanym/płynnie: kompetentnym językiem w piśmie i w konwersacji; Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: potrafisz grzecznie, fachowo i terminowo rozwiązywać reklamacje klientów; Potrafisz pracować samodzielnie i w ramach różnych zespołów; jesteś uważny, wytrwały i zorientowany na rozwiązania; elastyczny w harmonogramie pracy (możesz być zmuszony do pracy w nocy i w weekendy); cechuje Cię silna etyka pracy i szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku Środowisko biznesowe.Będzie wspaniale, jeśli posiadasz:Doświadczenie z podstawowymi systemami CRM;Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą;Chęć rozwijania swojej wiedzy i umiejętności.Praca w Everhelp to: Świetna szansa na rozpoczęcie kariery w IT od zera i awansu na stanowiska C-level; Możliwość przyłączenia się do ukraińskiego produktu i wspomożenia gospodarki naszego kraju; Bezpłatne treningi z biegania, piłki nożnej, koszykówki, siatkówki i jogi, firmowe zniżki na karnety do siłowni. Nie zwlekaj! Prześlij swoje CV i dołącz do Everhelp.