Specjalista ds. obsługi klienta w YO-DA wallet

Jesteśmy dynamicznym Holdingiem, który stawia na elastyczność i zachęca do innowacyjnych pomysłów na ulepszenia produktów i procesów. Przy rozwoju naszej aplikacji wykorzystujemy najnowocześniejsze technologie, dając Ci możliwość zdobycia cennego doświadczenia w tej szybko rozwijającej się dziedzinie. W naszym Holdingu oferujemy perspektywy kariery. Ponieważ każdego dnia się rozwijamy, masz szansę kształtować swoją przyszłość jako lider dowolnego kierunku w naszym Holdingu. Poszukujemy agenta wsparcia klienta, który dołączy do naszego zespołu! Wymagania: Minimum 1 rok doświadczenia jako agent wsparcia w międzynarodowej firmie (najlepiej w branży FinTech: e-portfel, system płatności/agregator);Angielski - B2 i wyższy;Doskonałe umiejętności pisania i komunikacji;Umiejętność obsługi komputera (Google Docs, Excel);PC lub laptop i stabilne łącze internetowe;Chęć pomagania ludziom , rozwiązywania problemów i umiejętności znalezienia indywidualnego podejścia;Bądź osobą szybko uczącą się, systemową. Umiejętność znalezienia potrzebnych informacji w krótkim czasie.Dodatkowe wymagania:Doświadczenie z systemami płatności;Doświadczenie w działalności związanej z oszustwami finansowymi;Chęć pomagania ludziom, rozwiązywaniu problemów i umiejętność znalezienia indywidualnego podejścia;Doświadczenie z systemami biletowymi Obowiązki:Odpowiedzialność za zapewnienie doskonałej jakości obsługi klienta poprzez czat online, pocztę; Zmiany dzienne i nocne (2 razy w tygodniu); Rozwiązywanie problemów klientów; Zbieranie i przetwarzanie opinii klientów; Ścisła współpraca z innymi zespołami; Dostarczanie klientom funkcji produktów i aktualizacji. Oferujemy Konkurencyjne wynagrodzenie; 24 dni urlopu, zwolnienia chorobowe , dodatkowe dni wolne;Praca zdalna/hybrydowa w biurze w Kijowie;Perspektywa rozwoju infintech z ukierunkowaniem na rynek zagraniczny;Świetny, profesjonalny i przyjazny zespół;Jesteśmy dumni z naszej kultury korporacyjnej, która ucieleśnia zasady:Bez biurokracji: Wierzymy w usuwanie niepotrzebnej biurokracji, dbanie o środowisko elastyczność i wydajność. Swoboda podejmowania decyzji: Powierzamy Twoją wiedzę specjalistyczną i umożliwiamy podejmowanie wpływowych decyzji. Zaufaj wiedzy pracowników: Twoja wiedza i umiejętności są wysoko cenione, dlatego zachęcamy Cię do przejęcia odpowiedzialności za swoją pracę. Środowisko start-upowe: Poczuj emocje związane z pracą w startupie, gdzie wdrażane są nowe procesy i widoczne są rezultaty.Komunikacja z poziomem C:Ciesz się otwartą komunikacją z naszą kadrą kierowniczą na poziomie C, stosując politykę otwartych drzwi.Rozwój zawodowy i networking:Nadaj priorytet swojemu rozwojowi zawodowemu i zapewnij szerokie możliwości nawiązywania kontaktów.Przyjazny zespół: Dołącz do naszego zgranego zespołu, gdzie współpraca i wsparcie są filarami naszej kultury pracy. Dołącz do nas, a będziesz częścią naszej firmy i jej twórczości, która się rozwija!