Specjalista ds. obsługi klienta w Everhelp

Witam! Everhelp jest w kontakcie!

Everhelp to firma należąca do ekosystemu biznesowego Genesis. Jesteśmy zewnętrzną usługą wsparcia, która obsługuje ponad 25 produktów na całym świecie.

W Everhelp tworzymy ekosystem sukcesu klienta nowej generacji użytkowników z całego świata. Zapewniamy pierwszorzędną obsługę klienta i zajmujemy się wszystkim, od konfiguracji, monitorowania i konserwacji po cotygodniowe raporty ze wszystkimi niezbędnymi wskaźnikami.
 
Firma została założona w 2021 roku. W ostatnich latach liczba ta wzrosła z 5 do 250+ osób w zespole. Obecnie większość naszych pracowników jest bezpieczna, zachowaliśmy wszystkie miejsca pracy i nadal wzmacniamy nasz zespół.
 
Nasze stanowisko:
 < br /> -Jesteśmy przeciwni wojnie i nieuzasadnionej agresji.
-Ewakuowaliśmy pracowników firmy i ich bliskich ze stref walk, pomagaliśmy im w znalezieniu mieszkań oraz zapewnialiśmy wsparcie finansowe.
-Dostarczyliśmy całemu zespołowi stacje mobilne i akumulatory.
-Kontynuujemy stabilną pracę na rzecz przyszłości Ukrainy.
>W związku z ciągłym rozwojem poszukujemy odpowiedzialnego Specjalisty ds. obsługi klienta do wdrażania, rozwijania i utrzymywania wysokich standardów obsługi klienta

Twoje zadania:
 
-Komunikowanie się z użytkownikami, praca z recenzjami i skargami e-mailem lub telefonicznie;
- Wielozadaniowość w procesach, ponieważ ważne jest dla nas, abyś obsługiwał każde zgłoszenie z takim samym zaangażowaniem;
-Zapewnienie empatycznej i responsywnej usługi spełniającej potrzeby naszych użytkowników;
-Zapewnienie empatycznej i responsywnej usługi spełniającej potrzeby naszych użytkowników;
span>
-Doradzanie klientom firmy w zakresie produktów, ich działania i funkcjonalności za pośrednictwem sieci społecznościowych.
 
O Tobie:
 
- Mówisz po angielsku na poziomie zaawansowanym/płynnie: biegły język w mowie i piśmie;
-Doświadczenie we wsparciu od 6 miesięcy;
-Posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne: wiesz, jak grzecznie, profesjonalnie i terminowo rozwiązywać reklamacje klientów;
-Potrafisz pracować samodzielnie i w ramach różnych zespołów;
jesteś uważny, wytrwały i zorientowany na rozwiązania;
-elastyczny dostosujesz się do harmonogramu pracy (może być konieczna praca w nocy i w weekendy);
- Masz silną etykę pracy i szybko dostosowujesz się do zmian w dynamicznym środowisku biznesowym.
 
Będzie świetnie, jeśli posiadasz:

-Doświadczenie z podstawowymi systemami CRM;
-Pewność siebie, entuzjazm i umiejętność zarządzania obciążeniem pracą ;
-Chęć rozwijania swojej wiedzy i umiejętności.
 
Praca w Everhelp to:

-Świetna szansa na rozpoczęcie kariery w IT od stanowisk zerowych do poziomu C;
-Możliwość dołączenia do ukraińskiego produktu i wsparcia gospodarki naszego kraj;
-Bezkbezpłatne treningi biegania, piłki nożnej, koszykówki, siatkówki i jogi, firmowe zniżki na karnety na siłownię.

 
Nie zwlekaj! Prześlij swoje CV i dołącz do Everhelp.