Specjalista ds. obsługi klienta w Kindgeek

Specjalista ds. obsługi klienta Львів, віддалено Weare poszukuje samodzielnej osoby z doskonałą komunikacją z klientem i umiejętnościami analitycznymi, która dołączyłaby do naszego rosnącego zespołu jako specjalista ds. obsługi klienta. Na tym stanowisku będziesz łączyć nasz zespół sprzedaży z nowymi klientami, pokazując demonstracje systemów, zapewniając klientom wyjątkowe wsparcie w procesie wdrażania produktu oraz zwracając uwagę Zespołu Produktowego na problemy i zyski klientów. Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Klienta, który posiada: ponad 1-letnie doświadczenie na stanowiskach związanych z obsługą klienta, takich jak Obsługa Klienta, Menedżer sprzedaży ITS, Menedżer konta/Kierownik ds. wdrożeń lub Menedżer ds. sukcesu klienta. Silne umiejętności organizacyjne i zarządzanie informacjami Doświadczenie z Confluence Umiejętność pisania szczegółowych i precyzyjnych instrukcji obsługi dotyczących funkcjonalności produktu Wcześniejsze doświadczenie z systemami HR/HRM będzie plusem Wcześniejsze doświadczenie w HR/HRM będzie plusem Oczekiwane cechy osobowe: Silne poczucie inicjatywy Doskonała werbalna komunikacja z klientem i umiejętności monitorowania Zdolność pracować z ogromną ilością różnorodnych informacji Entuzjastycznie nastawiony do zadowolenia użytkowników końcowych Energiczny członek zespołu AsaSupport Specialist, będziesz odpowiedzialny za: Wdrożenie Tallenta: Skonfiguruj Tallenta dla klientów Planuj i przeprowadzaj demonstracje produktów dla potencjalnych użytkowników Tallenta Zapewnij konsultacje i rekomendacje dotyczące korzystania z Tallenta . Obsługa klienta: Zapewnij klientom wsparcie techniczne: sprawdź, czy błędy są powtarzalne, zasugeruj rozwiązania problemów Twórz i utrzymuj bazę wiedzy z pytaniami wsparcia Napisz dokumentację dotyczącą funkcjonalności, aby udostępnić ją użytkownikom Zbieranie wymagań: Komunikuj się z klientami, aby określić ich potrzeby i wymagania dotyczące systemu HRM Tworzenie i utrzymywanie listy wymagań i oczekiwania Dokumentuj i częściowo analizuj wymagania, aby przekazać je zespołowi produktowemu Chcemy, abyś prosperował i czuł się wspierany: Rozwój zawodowy: wKindGeek chcemy, aby nasi pracownicy rozwijali się i osiągali ambitne cele zawodowe. Wspieramy rozwój zawodowy poprzez zwroty szkoleń i certyfikatów, a także zapewniamy regularną informację zwrotną i przeglądy techniczne. Pakiet świadczeń: KindGeek oferuje wszystkim członkom zespołu konkurencyjne wynagrodzenie wraz z pakietem świadczeń obejmującym 18 dni roboczych pełnopłatnego urlopu, 10 kompensowanych 50% zwolnień lekarskich oraz możliwość wzięcia urlopów naukowych. W zależności od tego jak długo przebywasz w firmie, u naszych partnerów możesz otrzymać różne pakiety ubezpieczenia zdrowotnego. Rozwój osobisty: jako część naszego zespołu będziesz mieć korporacyjne kursy języka angielskiego z 50% sponsorem, będziesz korzystać z naszej biblioteki i uzyskać dostęp do szerokiego wyboru szkoleń i kursów korporacyjnych. Społeczność maniaków: atKindGeek, cenimy społeczność — nawet w czasach dystansu społecznego wykorzystujemy każdą okazję, aby trzymać się razem. Nasi Geekowie organizują różne kluby online i offline – od ćwiczeń rozciągających i jazdy na nartach po angielski. Miłośnicy piłki nożnej mogą również dołączyć do korporacyjnej drużyny, która regularnie uczestniczy we Lwowskiej Lidze IT. Elastyczność: KindGeek oferuje hybrydowy model pracy. Członkowie zespołu mogą pracować zdalnie lub z biura lub KindGeek London Hub — innowacyjnego coworkingu w stylu kawiarni.