Specjalista ds. obsługi klienta w Genesis

15 sierpnia 2024 r

Specjalista ds. obsługi klienta

Kijów, hybryda

Specjalista ds. obsługi klienta

Genesis jest ukraiński współzałożyciel firmy informatycznej i jeden z największych wydawców aplikacji innych niż gry. Razem z najlepszymi przedsiębiorcami Europy Środkowo-Wschodniej tworzymy i rozwijamy globalne biznesy technologiczne. Naszymi głównymi rynkami są USA, Europa i Afryka.

Jako firma współzałożycielska Genesis najpierw zapewnia obiecującym startupom niezbędne zasoby i wiedzę specjalistyczną do rozwoju, a następnie towarzyszy projektowi, aż stanie się niezależnym biznesem. Obecnie w naszym ekosystemie rozwija się 25 projektów w czterech głównych obszarach: aplikacje mobilne, media online, e-commerce oraz badania i rozwój.

Do zespołu poszukujemy ambitnego Specjalisty ds. Wsparcia Klienta, który będzie ściśle współpracował z zespołem programistów i zajmował się różnymi zgłoszeniami z projektów ekosystemowych Genesis.

Zadania czekające na tę rolę:

• komunikacja z użytkownikami, praca z opiniami i reklamacjami z wykorzystaniem czatów i poczty elektronicznej;
• przekazywanie złożonych zgłoszeń od użytkowników do zespołu programistów
• wielozadaniowość w procesach;
• świadczenie empatycznych i responsywnych usług spełniających potrzeby naszych użytkowników;
• komunikacja z programistami, tworzenie zadań związanych z błędami w systemie;
• współpraca z wewnętrznym systemem administracyjnym.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Angielski na poziomie średniozaawansowanym;
• doskonałe umiejętności komunikacyjne;
• umiejętność pisania łatwych do zrozumienia, zwięzłych instrukcji i uprzejmych odpowiedzi na skargi klientów;
• umiejętność konstruowania zadań;
• uważność, wytrwałość i orientacja na poszukiwanie rozwiązań;
• krytyczne myślenie.

będzie dodatkowym atutem:

• doświadczenie w pracy w dziale obsługi klienta;
• doświadczenie z głównymi systemami CRM.

Dołącz do naszego zespołu w Genesis! Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a razem osiągniemy nowy poziom!