Specjalista ds. obsługi klienta w Digital Cloud Technologies

Ukraińska firma informatyczna specjalizująca się w produktach dla urządzeń z systemem Windows zaprasza do dołączenia do naszego przyjaznego i wysoko wykwalifikowanego zespołu obsługi klienta. Twoja rola będzie polegać na zapewnianiu wysokiej jakości pomocy naszym klientom poprzez odpowiadanie na ich zapytania i spełnianie ich próśb. Umiejętności — Zaawansowany użytkownik komputera PC; — Wysoki poziom znajomości języka angielskiego (zwłaszcza w piśmie); — Silne umiejętności komunikacji pisemnej; — Dobre umiejętności analityczne; — Doskonałe umiejętności systematycznego rozwiązywania problemów, umiejętność myślenia nieszablonowego. Będzie plusem — Doświadczenie w dziale obsługi technicznej/call center zapewniającym wsparcie techniczne; — Doświadczenie w usługach wsparcia klienta online, takich jak Zendesk, Freshdesk itp. Oferujemy — Przyjazne środowisko pracy;— Różnorodność ciekawych projektów;— Elastyczne godziny pracy;— Rozwój zawodowy. Odpowiedzialność— Komunikacja z klientami wraz z jasnymi instrukcjami dotyczącymi rozwiązywania pojawiających się problemów (poprzez e-mail); — Gromadzenie informacji o nietypowych lub specyficznych kwestiach do wsparcia przełożony lub zespół techniczny.