Specjalista ds. obsługi klienta w HealthJoy

Przyjdź na misję, zostań, aby zdobyć doświadczenie. Krótko mówiąc, jesteśmy utalentowanym, pracowitym i pełnym pasji zespołem. Misja jest tym, co nas napędza i inspiruje, pomagając naszej ogromnej liczbie użytkowników z USA, upraszczamy dostęp do usług opieki zdrowotnej i ubezpieczeń każdemu z naszych klientów. Usuwamy złożoność korzystania z usług opieki zdrowotnej w USA. Nasze rozwiązanie technologiczne zmienia branżę i zapewnia użytkownikom uproszczony dostęp do najbardziej niezbędnych usług opieki zdrowotnej, oszczędzając czas i pieniądze użytkowników naszej platformy. Twój wpływ: Jako Healthcare Concierge (przedstawiciel obsługi klienta) będziesz odpowiedzialny za obsługę klienta zapytania (bilety). Naszym najwyższym priorytetem jest zapewnienie wysokiej jakości usług, pełne informowanie członków o ich korzyściach i najlepszych sposobach korzystania z korzyści w możliwie najkrótszym czasie. Healthcare Concierge będzie komunikować się z naszymi klientami za pośrednictwem czatu i rozmów telefonicznych, aby doradzać i pomagać użytkownikom w uzyskaniu haju poziom usług zdrowotnych. Może to obejmować rozmowy telefoniczne z naszymi klientami i/lub przedstawicielami HealthCare w USA w celu pomocy w umawianiu wizyt u lekarzy, rozstrzyganiu innych zapytań. Healthcare Concierge będzie wyszukiwać lekarzy, szpitale i inne placówki opieki zdrowotnej, które najlepiej odpowiadają potrzebom naszych klientów, i będziesz prowadzić dalszą komunikację z dostawcami. Na tym stanowisku będziesz współpracować ze swoim zespołem, personelem administracyjnym lub klinicznym w placówkach opieki zdrowotnej, aby określić najlepsze strategie wsparcia naszych członków. Zapewnij naszym członkom doświadczenie WOW i opiekę Umiejętności: Wysoki poziom języka angielskiego (Upper-Intermediate+) Doświadczenie zawodowe od 6 miesięcy Otwartość i logiczne myślenie Dobrze rozwinięte umiejętności komunikacyjne Umiejętność dostosowania się do częstych zmian Znajomość obsługi komputera Umiejętność pracy zespołowej Wysoki poziom odpowiedzialności Doświadczenie w obsłudze klienta i obsłudze klienta to ogromny plus Szczegóły ról: Harmonogram pracy 5/2 — pon.-pt.: 15:30 — 24:00 20 płatnych dni urlopu w ciągu 12 miesięcy i nieograniczona liczba płatnych dni chorobowych Pakiet świadczeń: Praca musi mieć sens i przynosić korzyści. Właśnie dlatego HealthJoy oferuje solidny pakiet świadczeń pracowniczych, obejmujący: Konkurencyjne wynagrodzenie: Wynagrodzenie podstawowe, które rośnie wraz z awansem w HealthJoy. W ciągu 1,5 roku możesz podwoić swoje wynagrodzenie podstawowe. Zatrudnienie: HealthJoy jest częścią ukraińskiego miasta Diia. Od pierwszego dnia roboczego podpisujemy umowę Gig poprzez system Vchasno Rozwój kariery: Będziesz miał szansę przejść ścieżkę kariery od młodszego do średniego i starszego specjalisty, a ostatecznie awansować na zastępcę lidera zespołu lub lidera zespołu. Dodatkowo istnieją możliwości rozwoju horyzontalnego i przejścia do sąsiadujących zespołów na stanowisko trenera L&D lub analityka QA Opieka zdrowotna: Jako firma zajmująca się ochroną zdrowia po prostu nie możemy zostawić naszych pracowników bez opieki medycznej. Zapewniamy ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników, a także możliwość ubezpieczenia bliskich po obniżonych stawkach. Edukacja: Oferujemy również zajęcia z języka angielskiegojęzyka ukraińskiego oraz wewnętrzne i zewnętrzne wydarzenia edukacyjne dla naszych pracowników. Nasz dział szkoleń i rozwoju zapewni Ci szeroką bazę wiedzy na temat amerykańskiego systemu opieki zdrowotnej i cech kulturowych zdrowia bez wychodzenia z domu. Wydarzenia firmowe: Aby pozostać w kontakcie z Twoim zespołem nawet w tych trudnych czasach, organizujemy happy hours, budowanie zespołu i spotkania zespołów, a także różnorodne wydarzenia edukacyjne i rozrywkowe. Pracujemy zdalnie i zapewniamy niezbędny sprzęt do pracy. HealthJoy angażuje się w tworzenie zróżnicowanego środowiska i jako pracodawca jest dumny z zapewniania wszystkim równych szans. Wszyscy wykwalifikowani kandydaci otrzymają godziwe wynagrodzenie za pracę bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, tożsamość lub ekspresję płciową, orientację seksualną, pochodzenie narodowe, genetykę, niepełnosprawność, wiek lub jakąkolwiek inną podstawę zabronioną przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.