Specjalista ds. obsługi klienta w Kotovich K., FOP

Nasz zespół szybko się rozwija i doskonali. Tutaj każdy ma szansę zdobyć doświadczenie i wiedzę. Cenimy pomysły naszych pracowników i ich chęć szybkiego rozwoju wspólnie z firmą.Obecnie poszukujemy energicznego i odpowiedzialnego Specjalisty ds. Wsparcia Klienta, gotowego do nauki, rozwoju i zapewnienia najwyższej klasy wsparcia naszym klientom.Wymagania: Wiedza języka angielskiego i/lub niemieckiego na poziomie średnio zaawansowanym (B1+) i wyższym; Gotowość do obsługi rozmów telefonicznych z klientami w języku angielskim; Umiejętności zapamiętywania i przetwarzania dużych ilości informacji; Podstawowa wiedza z matematyki; Doskonałe umiejętności komunikacyjne; Orientacja na klienta; Gotowość do pracy na nocne zmiany; Chęć nauki i rozwoju; Uwaga, wytrwałość, nastawienie na szukanie rozwiązań.Będzie dodatkowym atutem: Doświadczenie w pracy z Softswiss; Znajomość drugiego języka obcego tj. niemieckiego; Doświadczenie w pracy jako operator w branży IGaming; Wysoka szybkość pisania. Warunki pracy: Praca zmianowa ( rodzaje zmian: 9:00 – 18:00, 18:00 – 00:00, 00:00 – 9:00); Zatrudnienie na pełen etat; Forma pracy zdalnej; Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i kwalifikacji Standardowe świadczenia (urlopy, zwolnienia lekarskie itp.); Dynamiczne środowisko rozwoju, w którym będziesz miał okazję pokazać swój potencjał. Obowiązki: Interakcja z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, e-mail, czat, komunikatory) w celu rozwiązywania pytań i rozwiązywania problemów; Udzielanie profesjonalnego doradztwa i wsparcia informacyjnego dotyczącego produktów i usług; Naliczanie premii na życzenie klientów Skuteczne przetwarzanie wniosków i reklamacji, promowanie pozytywnych doświadczeń interakcji klienta z produktem; Udział w doskonaleniu procesów obsługi klienta i przedstawianie rekomendacji mających na celu optymalizację pracy działu wsparcia. Jeśli chcesz dołączyć do naszego przyjaznego zespołu i pomóc klientom uzyskać najlepszą obsługę, czekamy na Twoje CV!