Specjalista ds. obsługi klienta w Ascendix Technologies

3 lipca 2024

Specjalista ds. obsługi klienta

віддалено

Ascendix Technologies to firma zajmująca się technologią i oprogramowaniem, założona w 1996 r. z siedzibą w w Stanach Zjednoczonych, w Dallas w Teksasie.

Firma posiada centra rozwoju oprogramowania i oddziały w Polsce, Portugalii i na Ukrainie oraz rozproszone zespoły w całej Europie, ponieważ od 2020 roku współpracujemy zdalnie.

Jesteśmy społecznością profesjonaliści zaangażowani w dostarczanie rozwiązań drugiej natury na całym świecie w celu digitalizacji, optymalizacji i wykorzystania procesów. Specjalizujemy się w tworzeniu rozwiązań dla firm o zasięgu globalnym, które chcą wykorzystać przetwarzanie w chmurze oraz technologie komercyjne i open source na potrzeby dużych zbiorów danych, wyszukiwania, aplikacji i mobilności między platformami. Mamy duże doświadczenie w zakresie platform CRM Salesforce.com i oferujemy produkty, usługi i moduły zwiększające produktywność.

 Poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta , który dołączy do naszego zespołu i zapewni wyjątkową obsługę klienta i wsparcie!

Zespół konsjerża jest głównie przydzielany na żądania klientów poprzez subskrypcje, w tym wsparcie dla naszych produktów (system CRM). Poza tym zespół może zostać poproszony o pomoc w przygotowaniu podręczników użytkownika, informacji o wersji i testowaniu. Wszystkie zmiany są zaplanowane (9:30–18:00 / 17:30–2:30).

Wymagania :

• analityczny sposób myślenia i umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów
• znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym < /li>
• Doświadczenie w tworzeniu prezentacji
• Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń
• Dobra praktyczna znajomość Excela i Arkuszy Google, Microsoft Word

Będzie dodatkowym atutem:

• Doświadczenie w pracy z Salesforce

Obowiązki:

• Szybkie i skuteczne badanie i rozwiązywanie problemów.
• Aktualizacja bazy danych o szczegółowe informacje o rozwiązanych problemach.
• Tworzenie kompleksowych informacji o wersji w celu przekazywania aktualizacji zainteresowanym stronom.
• Tworzenie podręczników użytkownika i prezentacji.
• Kompilowanie i dostarczanie statystyk wspierających procesy decyzyjne.
• Monitorowanie i zarządzanie skrzynkami pocztowymi wsparcia i concierge.
• Terminowe dostarczanie klientom informacji o postępie bieżących prac.

Ascendix oferuje:

Opiekę zdrowotną:

• 20 płatnych urlop
• 5 płatna choroba

Kariera i rozwój zawodowy:

• B2B i współpraca zdalna
• Rozwój kariery i rozwój zawodowy
• Przeglądy wyników technicznych i ocena 360 stopni
• Współpraca z osobistym menedżerem ds. zasobów, liderami technicznymi i mentorami

Nauka i rozwój:

• Subskrypcja Udemy i Pluralsight
• Możliwości wewnętrznego dzielenia się wiedzą

Duch korporacyjny:

• Wydarzenia online i offline oraz budowanie zespołu
• Przyjazna atmosfera i wsparcie
• Otwarte zarządzanie < /li>

Uwaga
Klikając przycisk „Aplikuj” przy ogłoszeniu o pracę, automatycznie wyrażasz zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych.

Serdecznie dziękujemy za każdą odpowiedź i wyrażone zainteresowanie naszą ofertą pracy. Jeśli w ciągu tygodnia nie skontaktujemy się z Tobą, oznacza to, że na ten moment Twoje CV nie zostało wybrane do dalszego rozpatrzenia na to stanowisko. Niemniej jednak zachowamy Twoje CV w naszej bazie danych kandydatów i na pewno poinformujemy Cię, jeśli pojawi się wakat odpowiadający Twojemu doświadczeniu.