Specjalista ds. obsługi klienta w Welltech

Poszerzamy nasz zespół obsługi klienta i poszukujemy specjalistów, którzy dołączą do nas, z pasją do rozwiązywania problemów i kontaktu międzyludzkiego. Na tym stanowisku będziesz odgrywać kluczową rolę w zwiększaniu zadowolenia użytkowników i optymalizacji naszych wiodących w branży produktów mobilnych i internetowych związanych ze zdrowiem, fitnessem i edukacją. Oto, w jaki sposób możesz coś zmienić jako nasz specjalista ds. obsługi klienta: Zostań bohaterem użytkownika: Będziesz zapewniać wyjątkowe wsparcie, odpowiadając na zapytania klientów i rozwiązując problemy techniczne związane z naszymi wiodącymi w branży produktami mobilnymi i internetowymi Zdrowie i fitness. Obejmuje to rozwiązywanie problemów za pośrednictwem poczty elektronicznej i kanałów czatu online, dzięki czemu użytkownicy czują się wysłuchani i wspierani. App Store i Google Play Guru: Bądź na bieżąco z nastrojami użytkowników, aktywnie monitorując i analizując opinie klientów na platformach App Store i Google Play. Identyfikując trendy i obszary wymagające ulepszeń, będziesz bezpośrednio przyczyniać się do naszych ciągłych wysiłków na rzecz rozwoju produktów. Utrzymuj ludzki dotyk: dostarczając dokładne i wydajne rozwiązania, Twoim priorytetem będzie budowanie relacji i wspieranie pozytywnych interakcji z naszymi cenionymi klientami. Zostań ekspertem ds. produktów, pewnie prowadząc klientów przez cechy i funkcjonalności produktów, zapewniając im maksymalne wykorzystanie ich doświadczenia. Pomyśl o sobie jako o rzeczniku użytkowników, zapewniającym każdemu płynne i wzbogacające doświadczenie. Pomost pomiędzy użytkownikiem a rozwojem: współpraca jest kluczem! Będziesz ściśle współpracować z zespołami ds. produktów, kontrolą jakości i marketingiem, aby skutecznie zgłaszać problemy techniczne i dzielić się cennymi opiniami użytkowników. Działając jako pomost między użytkownikami a zespołami wewnętrznymi, odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu podejścia do rozwoju produktu skoncentrowanego na użytkowniku. Współtwórca bazy wiedzy: Twoja wiedza będzie cennym nabytkiem dla całego zespołu wsparcia! Będziesz uczestniczyć w bieżących aktualizacjach i udoskonaleniach naszej wewnętrznej bazy wiedzy, zapewniając naszemu zespołowi dostęp do najbardziej aktualnych zasobów i szablonów komunikacji. Wymagane umiejętnościPoziom B2+ w mowie i piśmieMożliwość dostosowania tonu i strategii komunikacji firmy do konkretnych sytuacjiZrozumienie procedur śledzenia i raportowania błędów i żądań nowych funkcjiKażdy dodatkowy język będzie uważany za zaletęPotrzebujemy kogoś z supermocami w komunikacji, empatii, rozwiązywaniu problemów i technologii - mądrość pozwalająca rozwijać się w dynamicznym środowisku. Jeśli jesteś graczem zespołowym zorientowanym na szczegóły i uwielbiasz pomagać innym, wysłuchajmy Twojej opinii. Oto, co sprawia, że ​​świetnie pasujemy: Maksymalna elastyczność: Pracuj z dowolnego miejsca dzięki naszemu modelowi w 100% zdalnemu. Oferujemy zmienny grafik (rano/dzień/wieczór/noc/weekend) z 5-dniowymi, 8-godzinnymi zmianami w tygodniu, co pozwala dostosować życie zawodowe do własnych potrzeb. Wzrost i rozwój: Inwestujemy w Twój sukces! Uzyskaj dostęp do obszernej biblioteki korporacyjnej, ciągłych szkoleń i regularnych informacji zwrotnych, które napędzają Twój rozwój osobisty i zawodowy. Kwitnąca kultura zdalna: połączenie jest najważniejsze! Tworzymy wspierające i przyjazne środowisko, budując bliskie i pełne zaufania relacje, nawet jeśli jesteśmy daleko. Czas wolny na naładowanie baterii: ciesz się zdrową równowagą między życiem zawodowym a prywatnym dzięki 20 dniom płatnego urlopu rocznego i 30 dniom urlopuck dni urlopu. Zdrowy Ty to Szczęśliwy Ty: Twoje dobre samopoczucie jest dla nas priorytetem! Otrzymuj rekompensatę za członkostwo w siłowni, sprzęt sportowy, konsultacje psychologa, a nawet naukę języków, aby zachować bystrość umysłu. Konkurencyjne nagrody: Poczuj satysfakcję z konkurencyjnego pakietu wynagrodzeń, wzmocnionego premiami za KPI i stałą premią dodatkową za nocne zmiany. Podróż kandydata: ⭕️ Rekruter — ⭕️ Spotkaj się z naszymi managerami na rozmowie kwalifikacyjnej — ⭕️ Oferta pracy Pokaż więcej Pokaż mniej Посадовий рівень Базовий рівень Тип зайнятості Повний робочий день Посадові обов’язки Інше Галузі ІТ-послуги та ІТ Консалтинг