Specjalista ds. obsługi klienta w Promotion

Poszukujemy specjalisty ds. obsługi klienta / account managera, który będzie odpowiedzialny za realizację zamówień, przygotowywanie ofert handlowych, pracę z reklamacjami oraz pełną obsługę klientów B2B.

Jest to stanowisko dla uważnego i systematycznego specjalisty z doświadczeniem w obsłudze klienta, realizacji zamówień lub wsparciu sprzedaży komercyjnej.

Główne obowiązki:

• Przyjmowanie i przetwarzanie zapytań klientów (e-mail, telefon, aplikacje).

• Udzielanie informacji o dostępności produktów, cenach, warunkach dostawy.

• Przygotowywanie ofert handlowych.

• Tworzenie i obsługa zamówień w systemie.

• Fakturowanie.

• Praca z reklamacjami i reklamacjami klientów.

• Koordynacja z logistyką, jakością, finansami działów.

• Kontrola statusów zamówień i przyspieszenia wysyłek.

• Analiza limitów kredytowych, sald i informacji finansowych klientów.

• Praca z dokumentami (korekty, anulowania, duplikaty).

• Udział w usprawnianiu wewnętrznego biznesu procesów.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe lub niepełne.

• Doświadczenie w obszarze obsługi klienta / obsługi klienta / pracy z klientami będzie dodatkowym atutem.

• Korespondencja biznesowa i umiejętności negocjacji telefonicznych.

• Umiejętność pracy z dużą liczbą klientów informacji.

• Doświadczenie z systemami ERP (najlepiej SAP), CRM lub programami księgowymi.

• Pewny użytkownik pakietu Microsoft Office.

• Płynna znajomość języka ukraińskiego.

• Angielski będzie dodatkowym atutem.

• Odporność na stres, uważność, orientacja na klienta.

Praca warunki:

• Oficjalne zatrudnienie (poprzez agencję outsourcingową).

• Konkurencyjne oficjalne wynagrodzenie.

• Premia roczna uzależniona od wyników KPI.

• Grafik: 40 h/tydz., pon.-pt.

• Format pracy hybrydowy (3 dni biuro / 2 dni zdalnie)

• Rekompensata za lunch — 5000 UAH/miesiąc (brutto).

• Laptop do pracy.

• Programy rekompensaty za naukę i sport.

• Darmowe konsultacje psychologiczne.

• Dodatkowy płatny dzień na wolontariat.

• Imprezy firmowe i prezenty.

Słowa kluczowe dla wyszukiwania:

menedżer klienta, specjalista ds. obsługi klienta, specjalista ds. usług wsparcia, wsparcie sprzedaży komercyjnej, klienci B2B, realizacja zamówień, SAP, praca hybrydowa, oficjalne zatrudnienie.

W razie potrzeby mogę dodatkowo:

• dostosować się do Kijowa/regionu (do wyszukiwania lokalnego),

• dodać poziom wynagrodzenia na lepsze konwersji,

• zrób wersję dla LinkedIn,

• skróć tekst do bardziej „dynamicznego” formatu dla młodych odbiorców.