Specjalista ds. obsługi klienta w Technolex Translation Studio

Rozwijamy się i poszukujemy Specjalisty ds. obsługi klienta, który dołączy do naszego przyjaznego i ambitnego zespołu. Jeśli lubisz pomagać ludziom, szybko znajdować rozwiązania i chcesz rozwijać się w branży technologicznej — czekamy na Twoją wiadomość!

Czego od Ciebie oczekujemy

• Dobry angielski w mowie i piśmie (B2+).

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i nastawienie zorientowane na klienta.

• Chęć szybkiego uczenia się i dostosowywania.

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży będzie dodatkowym atutem zaletą.

• Zainteresowanie technologią, produktami SaaS oraz branżą lokalizacyjną/tłumaczeniową będzie plusem.

Twoje obowiązki

• Wspieraj naszych klientów poprzez portal obsługi klienta, czat i poczta e-mail.

• Udostępniaj jasne i pomocne wyjaśnienia dotyczące funkcji produktów.

• Trwaj i regularnie aktualizuj podręczniki użytkownika i przewodniki dotyczące naszych produktów.

• Badaj i rozwiązuj zapytania klientów, których nasilenie nasila się, gdy to konieczne.

• Zbieraj opinie od użytkowników i dziel się nimi z zespołem ds. produktu.

Co oferujemy

• Przyjazny, otwarty zespół, który ceni pomysły i współpraca.

• Przejrzyste procesy nastawione na jakość przy minimalnej biurokracji.

• Elastyczne podejście zorientowane na wyniki — Twój głos zostanie usłyszany.

• Urzędowe zatrudnienie i konkurencyjne wynagrodzenie.

• Płatne zwolnienia chorobowe i urlop.

• Praca hybrydowa. 3 dni w domu, 2 dni w biurze.

• Korzyści: karnet na siłownię, wsparcie zdrowia psychicznego, kursy zawodowe, imprezy firmowe.

• Możliwości rozwoju kariery w firmie SaaS.

• Praca harmonogram: poniedziałek-piątek, 9:00–18:00 (czasu kijowskiego).

Dlaczego do nas dołączyć?

Nie będziesz tylko odpowiadać na zgłoszenia — pomożesz klientom na całym świecie prowadzić ich biznesy skuteczniej. Twoje pomysły mogą bezpośrednio wpłynąć na ewolucję naszych produktów, a Ty będziesz rozwijać się wraz z firmą, która wyróżnia się w branży tłumaczeniowej.

Nie możemy się doczekać, aby mieć Cię w naszym zespole.