Specjalista ds. obsługi klienta w Schneider Electric Ukraine

Schneider Electric to światowy lider w dostarczaniu rozwiązań do cyfrowego zarządzania energią i automatyzacji zapewniających wydajność i zrównoważony rozwój. Firma integruje najlepsze technologie w zakresie zarządzania energią, automatyzacji czasu rzeczywistego, oprogramowania i usług w rozwiązaniach dla obiektów cywilnych i mieszkalnych, centrów danych, infrastruktury i przemysłu.  Oddziały firmy z sukcesem działają w ponad 100 krajach na całym świecie. Schneider Electric to 170 000 najlepszych profesjonalistów, którzy sprawiają, że energia jest bezpieczna, niezawodna i wydajna.

Schneider Electric Ukraina zaprasza Specjalistę ds. obsługi klienta w kwestiach handlowych do zespołu obsługi klienta.

Cel stanowiska: 

Zapewnianie wysokiej jakości obsługi klienta poprzez szybkie rozwiązywanie zapytań, dostarczanie dokładnych informacji, przetwarzanie zamówień i reklamacji, a także interakcję z wewnętrznymi działami firmy w celu osiągnięcia wysokiego poziomu zadowolenia klientów.

Główne obowiązki:

•Przyjmowanie i rejestrowanie zapytań klientów (e-mail, wnioski, telefon).

•Wysyłanie ankiet, informacji logistycznych (dostępność, ceny, warunków).

•Przygotowywanie ofert handlowych, tworzenie zamówień, fakturowanie.

•Przetwarzanie reklamacji, koordynacja z działem logistyki i jakości.

•Dostarczanie informacji finansowych (analiza linii kredytowej, salda, ograniczeń wysyłek).

•Informacja o statusie zamówień, przyspieszenie wysyłek na życzenie.

•Analiza problemów w zamówieniach, współpraca z innymi działami w celu rozwiązania nich.

Wymagania wobec kandydata:

•Umiejętności w zakresie korespondencji biznesowej i komunikacji telefonicznej. Biegła znajomość języka ukraińskiego.

•Komunikacja, uprzejmość, odporność na stres.

•Znajomość pakietu Microsoft Office, podstawowe programy biurowe.

•Doświadczenie w pracy z systemem CRM (znajomość SAP będzie dodatkowym atutem).

•Poziom języka angielskiego B1.

•Wykształcenie wyższe lub niepełne (chęć rozważenia kursów niedawnych studentów).

Co oferujemy oferujemy:

•Oficjalne wynagrodzenie, oficjalne zatrudnienie.

•Premia roczna uzależniona od realizacji KPI.

•Częściowe wynagrodzenie za obiady – 5000,00 UAH. miesięcznie, brutto.

• Możliwość hybrydowego formatu pracy (3 dni w biurze, 2 - zdalnie).

• Możliwość częściowej rekompensaty za programy szkoleniowe i/lub sportowe.

• Bezpłatne sesje z psychologiem dla pracowników i członków rodziny.

• Prezenty z okazji stażu pracy, urodzin i Nowego Roku.

Prosimy o przesłanie CV z określonymi wymaganiami dotyczącymi wynagrodzenia!