Specjalista ds. obsługi klienta w SKELAR

SKELAR to firma typu venture builder, która buduje międzynarodowe firmy IT produkujące produkty zgodnie z zasadami świata inwestycji typu venture. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach globalnych.

Rozwijamy się i chcemy, aby nasi klienci mieli jak najlepsze doświadczenia. Dlatego szukamy Specjalisty ds. obsługi klienta, który pomoże nam utrzymać wysokie standardy i stać się jeszcze lepszymi.

Będziesz:
- Odpowiadać na zapytania klientów za pośrednictwem czatu i inne kanały komunikacji;
— Wyjaśnij w zrozumiałym języku zasady i zasady funkcjonowania platformy;
— Obsługuj zgłoszenia związane z błędami lub trudnościami w korzystaniu z produktu;
— Napraw błędy i przekaż je zespołowi technicznemu;
— Zbieraj i przekazuj opinie klientów do odpowiednich zespołów;
— Aktualizuj i uzupełniaj zewnętrzną bazę wiedzy, aby klienci mogli samodzielnie znajdować odpowiedzi na swoje pytania.

Czego oczekujemy:
—średniozaawansowany+ angielski, komunikacja na czacie;
— Odpowiedzialność i organizacja.

Oprócz firm rozwijamy się Fundacja SKELAR - fundacja charytatywna utworzona przez pracowników firmy. W ramach inicjatywy tworzymy i finansujemy projekty, które przyczyniają się do przezwyciężenia skutków wojny i odbudowy Ukrainy.

SKELAR to środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Takie firmy nazywamy następnymi wielkimi firmami. Wierzymy w ich moc i skalę. Planujemy nadal rozwijać biznesy technologiczne, podbijać rynki światowe i pracować na zwycięstwo Ukrainy

Zbudujmy wszystko razem!