Specjalista ds. obsługi klienta w AcademyOcean

Witajcie! W zespole obsługi klienta firmy AcademyOcean poszukujemy specjalisty obsługi klienta, którego głównym celem będzie obsługa klientów platformy wsparcia.

Nasi klienci powinni korzystać z AcademyOcean tak efektywnie, jak to możliwe i czerpać z tego korzyści - taki jest cel wspólnie osiągniemy.

p>

AcademyOcean to oparty na chmurze system nauczania na odległość LMS zaprojektowany z myślą o maksymalizacji potencjału pracowników. Z naszą pomocą firmy automatyzują szkolenia pracowników, klientów i partnerów. System uzyskał rekordową w swojej branży ocenę przyjazności dla użytkownika wynoszącą 9,8 na 10.

Z produktu korzysta 100 000 użytkowników z 20 krajów , w tym takich firm jak AJAX, Reply, TSUM, Poster, YouScan, Work.ua.

Jeśli zawsze chciałeś być częścią fajnego projektu, zrób coś znaczącego i dla całego świata, ale nie wiesz od czego zacząć - trafiłeś pod wskazany adres, wypełnij formularz!

Twoje umiejętności:

1. Doświadczenie praca z klientami.
2. Umiejętność pracy w Arkuszach Google / Excel.
3. Umiejętność jasnego i kompetentnego wyrażania swoich myśli w mowie i piśmie.
4. Chęć pomocy ludzi.
5. Umiejętność identyfikowania powiązań przyczynowo-skutkowych oraz znajdowania wyrafinowanych rozwiązań, zarówno w rutynowej pracy, jak i przy złożonych zadaniach.

Byłby plusem:

1. Znajomość języka angielskiego na poziomie B2.
2. Doświadczenie w SaaS na podobnym stanowisku.
3. Zrozumienie działania API.
4. Doświadczenie w segmencie B2B.

Co zrobić:

1. Odpowiedz na pytania dotyczące funkcjonalności produktu. 2. Opisz działanie produktu użytkownikom i zespołowi w formie instrukcji tekstowych i wideo. 3. Przeanalizuj przypadki klientów i sposób, w jaki korzystają z produktu system. 4. Pomoc w tworzeniu listy zapytań o nową funkcjonalność produktu 5. Prowadzenie spotkań wideo z klientami 7. Wdrożenie Self Service dla klientów.

Oferujemy:

1. Stała stawka uzależniona od wyników rozmowy kwalifikacyjnej.
2. Harmonogram pracy od 10:00 do 19:00 lub od 12:00 do 21:00 czasu kijowskiego.< /li>
3. Możliwość pracy całkowicie zdalnej.
4. Praca indywidualna i grupowa z psychologiem korporacyjnym.
5. Płatny urlop – 18 dni roboczych, 8 płatnych dni chorobowych w roku oraz 11 dni ustawowo wolnych od pracy.
li>
6. Możliwość szkoleń i rozwoju: doświadczenie i wsparcie naszych pracowników, pomoc w adaptacji zawodowej pod nadzorem przez cały okresokres próbny.
7. Wewnętrzne rabaty korporacyjne na różne usługi, w tym zniżki na kursy języka angielskiego.
8. Szybkie podejmowanie decyzji i testowanie pomysłów - bez niepotrzebnej biurokracji i mikrozarządzania. Pracuj w firmie, w której jesteś usłyszany i wysłuchany, a menedżer jest otwarty na dialog i sugestie.
9. Profiluj wydarzenia i czaty, aby dzielić się doświadczeniami w ramach grupy firm.
10. Korporacyjne wydarzenia i rozrywka Nawet w trudnych czasach staramy się rozweselić naszych pracowników ;)

Co ważniejsze:

Oprócz umiejętności opisanych powyżej poszukujemy osoby z silnym charakterem zorientowanie na wyniki, gotowy do szczerości wobec współpracowników i odpowiedzialny za swoją pracę.

Jeśli czujesz, że te cechy do Ciebie przemawiają, prześlij nam swoje wznowić!