Przedstawiamy pakiet bez prowizji za zatrudnienie!
Publikuj oferty pracy
Zatrudniaj bez prowizji
Specjalista ds. obsługi klienta w Welltech
4 wyświetlenia
Welltech
Rozbudowujemy nasz zespół Obsługi Klienta i poszukujemy specjalistów, dla których rozwiązywanie problemów jest pasją. Na tym stanowisku będziesz odgrywać kluczową rolę w zaspokajaniu potrzeb użytkowników i optymalizacji naszych wiodących produktów związanych ze zdrowiem, fitnessem i edukacją na platformy mobilne i internetowe.
Tak możesz rozwijać się na stanowisku Specjalisty ds. obsługi klienta w naszym zespole:
Bądź bohaterem dla użytkowników: Zapewnisz wyjątkowe wsparcie, odpowiadając zapytania klientów i rozwiązywanie problemów technicznych związanych z naszymi najnowocześniejszymi produktami Health & Fitness na platformy mobilne i internetowe. Obejmuje to rozwiązywanie problemów za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu online (wyłącznie w formie pisemnej), zapewnianie użytkownikom wsparcia i możliwości bycia wysłuchanym.Guru App Store i Google Play: Aktywnie monitoruj i analizuj opinie użytkowników na platformach App Store i Google Play. Identyfikując trendy i obszary wymagające ulepszeń, bezpośrednio przyczynisz się do ciągłego rozwoju naszych produktów.
Zachowuj spersonalizowane podejście: Zapewniając dokładne i skuteczne rozwiązania, priorytetem będzie budowanie pozytywnych informacji relacje z naszymi cennymi klientami.
Zostań ekspertem ds. produktów: Pewnie prowadź użytkowników przez funkcje i możliwości produktu, zapewniając im maksymalne wykorzystanie ich możliwości.
Ścisła komunikacja z innymi zespołami: Współpraca jest kluczem! Będziesz ściśle współpracować z zespołami ds. produktu, kontroli jakości i marketingu, aby skutecznie zgłaszać problemy techniczne i przekazywać cenne opinie użytkowników. Działając jako pomost między użytkownikami a zespołami wewnętrznymi, odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu podejścia do rozwoju produktu skoncentrowanego na użytkowniku.
Dzielenie się doświadczeniem: Twoja wiedza będzie cennym nabytkiem dla całego zespołu wsparcia! Będziesz uczestniczyć w ciągłych aktualizacjach i udoskonaleniach naszej wewnętrznej bazy wiedzy, zapewniając zespołowi dostęp do najaktualniejszych zasobówi szablony do komunikacji.
Potrzebne umiejętności:
B2+ poziom znajomości języka angielskiego w mowie i piśmie.
- < p>Możliwość dostosowania tonu i strategii komunikacji firmy do konkretnych sytuacji. < li style ="font-weight: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">
Znajomość dowolnego języka obcego będzie dodatkowym atutem.
Zrozumienie, jak produkty działają oraz zgłaszają błędy i prośby o nowe funkcje.
Oto dlaczego idealnie pasujemy:
Absolutna elastyczność: Pracuj z dowolnego miejsca dzięki naszemu w 100% zdalnemu modelowi. Oferujemy elastyczny harmonogram (rano/dzień/wieczór/noc/weekend) z 5-dniowymi, 8-godzinnymi zmianami w tygodniu, co pozwala dostosować czas pracy życie według Twoich potrzeb.
Wzrost i rozwój: Inwestujemy w Twój sukces! Dostęp do obszernej biblioteki korporacyjnej, ciągłych szkoleń i regularnych informacji zwrotnych, które wspierają Twój rozwój osobisty i zawodowy.
Kultura dobrobytu na odległość: Komunikacja jest kluczowa! Tworzymy wspierające i przyjazne środowisko, budując bliskie i pełne zaufania relacje, nawet podczas pracy zdalnej.
Odpoczynek do naładowania: Ciesz się zdrową równowagą między życiem zawodowym a prywatnymyam z 20 płatnymi dniami corocznego urlopu i 30 dniami zwolnienia lekarskiego.
Zdrowie: Dbamy o Twoje dobro! Uzyskaj zwrot kosztów karnetu na siłownię, sprzętu sportowego, poradnictwa psychologicznego, a nawet lekcji języka obcego, aby zachować bystrość umysłu.
Konkurencyjne nagrody: Korzystaj z konkurencyjnego pakietu wynagrodzeń poparte premiami za KPI i stałą premią za nocną zmianę.
Ścieżka kandydata: 
