Specjalista ds. obsługi klienta w Meest China

Poznaj Chiny to międzynarodowa firma pocztowo-logistyczna specjalizująca się w dostawie ładunków komercyjnych i paczki pocztowe z Chin na Ukrainę i do wielu krajów na całym świecie.

Gwarantujemy:

• wynagrodzenie składa się ze stawki i miesięcznego wynagrodzenia bonus, szerzej omawiamy na etapie rozmowy telefonicznej/rozmowy kwalifikacyjnej;
• okres próbny - 1 miesiąc;
• harmonogram pracy: poniedziałek-piątek od 09:00 do 18:00 lub grafik zmianowy 2/2 od 9:00 do 21:00;
• oficjalne zatrudnienie (płatne dni chorobowe, urlopy);
• format pracy zdalnej (nie ma dla nas znaczenia w jakiej miejscowości się znajdujesz), zapewniamy działający laptop i zestaw słuchawkowy;
• częściowa rekompensata kosztów kursów języka angielskiego;
• po 3 miesiącach w pracy istnieje możliwość wyboru jednego z benefitów: ubezpieczenie zdrowotne, opłata za siłownię, szkolenia kompensacyjne, żywienie korporacyjne, opieka psychiatryczna;
• mentor podczas stażu okres adaptacyjny, który zawsze pomoże i doradzi w skomplikowanych i niestandardowych żądaniach klientów.

Obowiązki operatora obsługi klienta:

• przyjmowanie zapytań na czacie i telefonie od klientów (tylko linia przychodząca), udzielanie porad dotyczących usług firmy, pytań dotyczących zakupu towarów na chińskich targowiskach i dostarczania paczek od z Chin na Ukrainę;
• praca z zapytaniami i reklamacjami w panelu administracyjnym witryny www.meest.cn, oferując optymalne rozwiązania;
• komunikacja z działem zakupów i magazynem w Chinach w zakresie pojawiających się problemów;
• raportowanie.

Wymagania:

• doświadczenie jako konsultant/operator call center;
• pewny siebie użytkownik komputera PC;
• pewny siebie użytkownik komputera;
• li>
• kompetentna komunikacja ustna i pisemna;
• umiejętność pracy z kilkoma źródłami informacji jednocześnie (czat + telefon);< /li>
• umiejętność identyfikacji potrzeb klienta, dobra komunikacja, punktualność.

Czekamy na Twoje CV! Chętnie nawiążemy współpracę!