Specjalista ds. obsługi klienta w NetHunt CRM

NetHunt, wiodąca ukraińska platforma CRM dla firm B2B, poszukuje doświadczonego i pełnego pasji Specjalisty ds. obsługi klienta , aby stać się istotną częścią naszego rozwijającego się zespołu.

O NetHunt

NetHunt zapewnia firmom kompleksowe rozwiązanie CRM, obejmujące funkcje organizacji baz danych, zarządzania rurociągiem sprzedaży, automatyzacji, zarządzania zadaniami, i współpraca zespołowa – wszystko na jednej, przyjaznej dla użytkownika platformie.

Zostań działem obsługi klienta Bohater

W tej roli będziesz pierwszą linią obrony naszych cenionych klientów, zapewniając im sukces, zapewniając wyjątkowe wsparcie i budowanie pozytywnych relacji. Wykorzystasz swoje silne umiejętności komunikacji i rozwiązywania problemów, aby diagnozować problemy, dostarczać rozwiązania i przyczyniać się do ciągłego ulepszania produktu.

Co zrobisz:

• Bądź mistrzem klienta, proaktywne zrozumienie potrzeb klientów i oferowanie dostosowanych rozwiązań.
• Zapewnij wyjątkowe wsparcie za pośrednictwem czatu, poczty e-mail i rozmów w Google Meet, budując zaufanie i relacje.
• Współpracuj z zespołami ds. usług, aby mieć pewność, że opinie klientów będą włączone do rozwoju produktu.
• Identyfikuj i zgłaszaj typowe problemy i błędy klientów, przyczyniając się do ulepszeń produktów.

• Skutecznie zarządzaj oczekiwaniami klientów, zapewniając dotrzymanie zakresu projektu i harmonogramu.

• p>

Czego szukamy:

• Poziom znajomości języka angielskiego B1-B2+.
• Minimalne doświadczenie w obsłudze klienta.
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej, ze szczególnym uwzględnieniem aktywnego słuchania.
• Silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Podstawowa wiedza techniczna z możliwością zrozumienia funkcjonalności oprogramowania.
• Znajomość systemów CRM, takich jak Intercom, Zendesk lub Helpdesk.
• Podejście zorientowane na klienta z autentyczną chęcią rozwiązywania problemów.
• Umiejętność wielo- zadania i skutecznie ustalaj priorytety.

• Wcześniejsze doświadczenie w branży IT (plus!).

Dlaczego NetHunt?

• Konkurencyjne wynagrodzenie i pakiet świadczeń.
• Elastyczny grafik pracy z 2 opcjami zmianowymi: 11:00-19:00 i 16:00-12:00.
• Praca od- opcja domu lub nowoczesne biuro w Kijowie (Wozdwyżenka) z generatorami zapasowymi.
• Środowisko pracy oparte na współpracy i wspierające.
• Możliwości ciągłego uczenia się, w tym programy mentorskie i rozwój zawodowy.
< li>50% zwrotu kosztów szkoleń (w tym języka angielskiego!).
• Możliwości rozwoju kariery i awansu.
• Ubezpieczenie medyczne z dostępem do opieki zdrowotnej premium.
• Ogromne zasady dotyczące urlopów i zwolnień lekarskich.

• Zabawne i wciągające wydarzenia zespołowe sprzyjające nawiązywaniu kontaktów.

Gotowy do Zrób różnicę?

Szukamy utalentowanej osoby, która rozwija się w dynamicznym środowisku i jest pasjonatem przekraczające oczekiwania klientów.

Jeśli to brzmi podobnie do Ciebie, prześlij swoje CV już dziś!  Czeka Cię satysfakcjonująca kariera w NetHunt.