Specjalista ds. obsługi klienta w Zeely

Szukamy Specjalista ds. obsługi klientaz ponad 2-letnim doświadczeniem zawodowym i biegłą znajomością języka angielskiego, która będzieszybko i jakościowo odpowiadaj na prośby i opinie naszych klientów, a także utrzyma wysokie standardy jakości usług dla użytkowników naszego produktu. 

 Zeely style="font-style: normal; dekoracja tekstu: brak"> to aplikacja mobilna, która pomaga małym firmom promować swoje produkty i usługi korzystanie z kreacji generowanych przez sztuczną inteligencję i reklam online. Jesteśmy partnerami Google for Startups i Meta, pisali o nas TechCrunch i Forbes, a co najważniejsze, mamy ponad 50 000 użytkowników w USA i nadal aktywnie się rozwijamy.

Czego potrzebujesz, aby do nas dołączyć:

umiejętność uprzejmego i znaczącego komunikowania się

- odpowiedzialność za wynik i umiejętność przyjęcia optymalnego rozwiązania

- chęć elastyczności w ustalaniu grafiku pracy (trzeba pracować w różne dni tygodnia i na różne zmiany, ale wszystkie zmiany są wyraźnie ujednolicone pod względem godzin).

Byłby plus:

- doświadczenie z domofonem lub innymi zautomatyzowanymi rozwiązaniami wsparcia

-doświadczenie w pracy w zespołach obsługi klienta

- doświadczenie w pracy z aplikacjami mobilnymi.

Będziesz miał następujące zadania i wyzwania:

- komunikacja z użytkownikami, praca z recenzjami i prośbami za pomocą poczty elektronicznej (system zgłoszeń w Interkomie) i sieci społecznościowych

- wielozadaniowość w procesach, ważne jest dla nas, abyś z równym zaangażowaniem obsługiwał każde zgłoszenie poświęcenie

- zapewnienie empatycznej i responsywnej obsługi odpowiadającej potrzebom naszych użytkowników< /span>

- doradzanie użytkownikom w zakresie funkcjonalności produktu

- zbieranie i analiza opinii użytkowników

interakcja z zespołami ds. produktu, marketingu i rozwoju.

- elastyczny grafik pracy - wybierz najdogodniejsze zmiany

- praca w firmie, która na rynku amerykańskim rośnie o 30-40% z miesiąca na miesiąc

- możliwości rozwoju w zespole.