Specjalista ds. obsługi klienta w Kotovich K.S., FOP

Nasz zespół szybko się rozwija i doskonali. Tutaj każdy ma szansę zdobyć doświadczenie i wiedzę. Cenimy pomysły naszych pracowników i ich chęć szybkiego rozwoju wspólnie z firmą.

Teraz szukamy energicznego i odpowiedzialnegoSpecjalisty ds. obsługi klienta, który jest gotowy do nauki i rozwoju, zapewnia naszym klientom najwyższej klasy wsparcie.

Wymagania:

• Znajomość języka angielskiego, najlepiej niemieckiego na poziomie średnio zaawansowanym (B1+) i wyższym;

• Gotowość do obsługi rozmów telefonicznych z klientami w języku angielskim;

• Umiejętność zapamiętywania i przetwarzania dużych ilości informacji;

• Dostępność podstawowej wiedzy matematycznej;

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne;

• Zorientowanie na klienta;

• Chęć pracy na nocne zmiany;

• Chęć nauki i rozwoju;

• Uwaga, wytrwałość, skupienie na poszukiwaniu rozwiązań.

Główne obowiązki:

• Interakcja z klientami za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, e-mail, czat, komunikatory) w celu rozwiązywania pytań i rozwiązywania problemów;

• Zapewnienie profesjonalnego doradztwa i wsparcia informacyjnego dotyczącego produktów i usług;

• Obliczanie bonusów na życzenie klientów;

• reklamacje, promujące pozytywne doświadczenia interakcji klienta z produktem;

• < span style="font-weight: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">Udział w doskonaleniu procesów obsługi klienta i przekazywanie rekomendacji optymalizujących pracę działu wsparcia.

Warunki współpracy:

• Grafik pracy zmianowej (rodzaje zmian: 9:00 - 18:00; 18:00 - 00:00; 00:00 - 9:00);

• Praca na pełny etat;

• Format pracy zdalnej;

• Konkurencyjne wynagrodzenie uzależnione od doświadczenia i kwalifikacji;

• Świadczenia standardowe (urlop, zwolnienie lekarskie itp.);

• Dynamiczne środowisko do rozwoju, w którym będziesz miał okazję pokazać swój potencjał.

Jeśli chcesz dołączyć do naszego przyjaznego zespołu i pomóc klientom uzyskać najlepszą obsługę, czekamy na Twoje CV!