Specjalista ds. obsługi klienta w Kindgeek

Poszukujemy osoby, która potrafi samodzielnie rozpocząć pracę z doskonałą komunikacją z klientem i umiejętnościami analitycznymi, aby dołączyć do naszego rosnącego zespołu jako Specjalista ds. obsługi klienta. Na tym stanowisku będziesz łączyć nasz zespół sprzedaży z nowymi klientami, pokazując demonstracje systemów, zapewniając klientom wyjątkowe wsparcie w procesie wdrażania produktu oraz zwracając uwagę Zespołu Produktowego na problemy i zyski klientów. Poszukujemy Specjalisty ds. Wsparcia Klienta, który posiada: 1+ lata doświadczenia na stanowiskach skierowanych do klientów, takich jak obsługa klienta, menedżer ds. sprzedaży ITS, kierownik konta/menedżer ds. wdrożeń lub menedżer ds. sukcesu klienta. Silne umiejętności organizacyjne i zarządzanie informacjami Doświadczenie z Confluence Umiejętność pisania szczegółowych i precyzyjnych instrukcji obsługi dotyczących funkcjonalności produktu Wcześniejsze doświadczenie z systemami HR/HRM będzie plusem Poprzednie doświadczenie w HR będzie cenne plus Oczekiwane cechy osobiste: Silne poczucie inicjatywy, Doskonała werbalna komunikacja z klientem i umiejętności monitorowania. Umiejętność pracy z ogromną ilością różnorodnych informacji. Entuzjastycznie nastawiony do znaczenia zadowolenia użytkownika końcowego. Energiczny członek zespołu. Jako Specjalista ds. Wsparcia, będziesz odpowiedzialny za: Tallenta Wdrożenie: Skonfiguruj i skonfiguruj Tallenta dla klientów. Planuj i przeprowadzaj demonstracje produktów. dla potencjalnych użytkowników Tallenta Zapewnij konsultacje i zalecenia dotyczące korzystania z Tallenta. Obsługa klienta: Zapewnij wsparcie techniczne klientom: sprawdź, czy błędy są powtarzalne, zasugeruj rozwiązania problemów Utwórz i utrzymuj bazę wiedzy z pytaniami wsparcia Napisz dokumentację dotyczącą funkcjonalności, aby udostępnić ją użytkownikom Gromadzenie wymagań: Komunikuj się z klientami w celu określenia ich potrzeb i wymagań system HRM Stwórz i utrzymuj listę wymagań i oczekiwań Dokumentuj i częściowo analizuj wymagania, aby przekazać je zespołowi produktowemu Chcemy, abyś prosperował i czuł się wspierany: Rozwój zawodowy: w KindGeek chcemy, aby nasi pracownicy rozwijali się i osiągali ambitne cele zawodowe. Wspieramy rozwój zawodowy poprzez zwroty szkoleń i certyfikatów, a także zapewniamy regularne opinie i przeglądy techniczne. Pakiet świadczeń: KindGeek oferuje wszystkim członkom zespołu konkurencyjne wynagrodzenie wraz z pakietem świadczeń obejmującym 18 dni roboczych pełnopłatnego urlopu, 10 dni roboczych kompensowanych 50% zwolnień lekarskich oraz możliwość wzięcia urlopów naukowych. W zależności od tego, jak długo pozostaniesz w firmie, możesz otrzymać od naszych partnerów różne pakiety ubezpieczenia zdrowotnego. Rozwój osobisty: jako część naszego zespołu będziesz mieć korporacyjne kursy języka angielskiego z 50% sponsoringiem, skorzystasz z naszej biblioteki i uzyskasz dostęp do szerokiego wyboru szkoleń i kursów korporacyjnych. Społeczność maniaków: atKindGeek, cenimy społeczność — nawet w czasach dystansu społecznego wykorzystujemy każdą okazję, aby trzymać się razem. Nasi Geekowie organizują różne kluby online i offline – od ćwiczeń rozciągających i jazdy na nartach po angielski. Entuzjaści piłki nożnej mogą również dołączyć do korporacyjnego zespołu, który regularnie uczestniczy we Lwowskiej Lidze IT. Elastyczność: KindGeek oferuje hybrydowy model pracy. Członkowie zespołu mogą pracować zdalnie lub z biura lub KindGeek London Hub — innowacyjnego coworkingu w stylu kawiarni.