Operator serwisu obsługi klienta w Meest China

Meest China to międzynarodowa firma pocztowo-logistyczna specjalizująca się w dostarczaniu ładunków handlowych i paczek pocztowych z Chin na Ukrainę oraz do wielu krajów na całym świecie.Gwarantujemy: wynagrodzenie składa się ze stawki oraz miesięcznej premii, którą omawiamy w więcej szczegółów na etapie rozmowy telefonicznej/rozmowy kwalifikacyjnej; okres próbny — 1 miesiąc; grafik pracy: 2/2 w godzinach od 9:00 do 21:00 (w okresie próbnym — od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00) 00:00); zatrudnienie służbowe (płatne zwolnienia lekarskie, urlopy); format pracy zdalnej (nie ma dla nas znaczenia w jakiej miejscowości się znajdujesz), zapewniamy do pracy laptop i zestaw słuchawkowy; częściowa rekompensata kosztów języka angielskiego kursy; po 3 miesiącach pracy masz możliwość wyboru jednego z benefitów: ubezpieczenie zdrowotne, opłata za siłownię, rekompensata za naukę, żywienie korporacyjne, dbałość o zdrowie psychiczne; mentor na okres adaptacyjny, który zawsze pomoże i doradzi w skomplikowanych i niestandardowe zapytania od klientów Obowiązki operatora obsługi klienta: odbieranie czatów i rozmów telefonicznych od klientów (tylko linia przychodząca), udzielanie porad dotyczących usług firmy, kwestie związane z zakupem towarów na chińskich targowiskach oraz dostarczaniem przesyłek z Chin po Ukrainę, praca z wnioskami i reklamacjami w panelu administracyjnym serwisu www.meest.cn, proponowanie optymalnych rozwiązań, komunikacja z działem zakupów i magazynem w Chinach w przypadku pojawiających się pytań, raportowanie.Wymagania: doświadczenie w pracy jako konsultant /operator call center; pewny siebie użytkownik komputera PC; kompetentna komunikacja ustna i pisemna; umiejętność pracy z kilkoma źródłami informacji jednocześnie (czat + telefon); umiejętność identyfikacji potrzeb klienta, dobra komunikacja, punktualność. Czekamy na wznawiać! Chętnie podejmiemy współpracę!