Przedstawiciel obsługi klienta w Choice w Choice

My, ChoiceQR, jesteśmy globalnym startupem z branży technologii spożywczych z biurami w Pradze, Warszawie i Kijowie. Nasz produkt to rozwiązanie SAAS przeznaczone dla restauracji, kawiarni i hoteli. Obejmuje takie funkcje, jak menu online, rezerwacje stolików, platformy samodzielnej dostawy i odbioru, rezerwacja stolików, recenzje i baza danych klientów z programem lojalnościowym. Nasze produkty oparte na subskrypcji kosztują od 15 do 89 USD miesięcznie i zaufało im już ponad 13 000 firm w całej Europie.

Co jest dla nas ważne:

- Byłoby wspaniale, gdybyś miał doświadczenie jako menadżer wsparcia i wiedzę z zakresu HoReCa i IT.

- Duch zespołowy ma kluczowe znaczenie.

- Cenimy inicjatywę i proaktywne podejście.

- Doświadczenie w czatach online lub obsłudze klienta będzie dodatkowym atutem.

- Znajomość CRM będzie przydatna.

- Ważne jest systematyczne podejście do codziennych zadań.

- Biegła znajomość języka polskiego oraz znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.

Czym będziesz się zajmował:

- Pomaganie klientom w rozwiązywaniu ich problemów za pośrednictwem naszej linii wsparcia.

- Szybkie odpowiedzi na czatach pomocy technicznej i komunikatorach oraz podczas połączeń.

- Dokumentowanie i przekazywanie opinii klientów w celu ulepszenia naszej aplikacji.

- Śledzenie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów.

Co oferujemy:

- Elastyczne godziny pracy, codzienne zmiany pon.-pt. (9-17), zmiany wieczorne (17-22), weekendy zmiany (10-22)

-Stanowisko zdalne lub hybrydowe zależy od Twojej lokalizacji.

- Doświadczenie w międzynarodowej firmie IT.

- Płatne urlopy.

- Produkt wysokiej jakości.

- Ciekawe zadania i wyzwania.

- Możliwości rozwoju kariery.