Przedstawiciel obsługi klienta - Spirio w SKELAR

SKELAR to venture builder, który tworzy międzynarodowe firmy produktowe IT zgodnie z zasadami świata venture capital. Razem z naszymi współzałożycielami tworzymy silne zespoły, aby uruchamiać biznesy technologiczne i wygrywać na rynkach światowych.

Jesteśmy dumni, że mamy zespół ponad 1300 specjalistów – ludzi z głęboką wiedzą i ambitnymi celami. Nasi ludzie są naszym najcenniejszym zasobem, dlatego budujemy firmy wspólnie z najlepszymi talentami na rynku.

Obecnie poszukujemy Przedstawiciela obsługi klienta dla jednej z naszych firm - Spirio podniesie poprzeczkę wyników!
to biznes firmy SKELAR, która tworzy platformę edukacyjną z kursami, przewodnikami i praktykami opartymi na filozofii Wschodu. Naszym celem jest pomaganie ludziom cieszyć się życiem i doświadczać więcej szczęścia.

Produkt jest na ważnym etapie transformacji: od podstaw budujemy własną kulturę jakości, procesy i standardy pracy - i Ty możesz być tego częścią proces!

Co będzie wchodzić w zakres Twoich obowiązków:
— Obsługa przychodzących żądań klientów (zgłoszenia);
— Eskalacja problemów technicznych i trudnych sytuacji do odpowiedzialnych zespołów;
— Udział w rozmowach zespołowych i regularnych spotkaniach 1:1;
— Zgodność z wewnętrznymi procesami i instrukcjami;
— Pomaganie nowym członkom zespołu w adaptacji;
— Zbieranie i przekazywanie opinii od klientów;
— Pracuj zgodnie z SLA i KPI.

Co jest dla nas ważne:
— Poziom znajomości języka angielskiego w piśmie — B2+ (wyższy średniozaawansowany);
— Silne umiejętności komunikacyjne;
— Dbałość o szczegóły;
— Umiejętność efektywnego zarządzania czasem;
— Proaktywność;
— Odporność na stres.

Co otrzymasz:
— Szkolenia, kursy i możliwość udziału w konferencjach;
— Ubezpieczenie zdrowotne.

Dlaczego ta rola zasługuje na Twoją uwagę:
Staniesz się ważną częścią rozwoju produktu i dołączysz do zespołu na samym początku jego powstawania. To szansa, aby zobaczyć wszystkie procesy od środka, zdobyć cenne umiejętności i mieć wpływ na to, jak budowane jest wsparcie.

Budujemy zespół od podstaw — a to oznacza przestrzeń dla Twoich pomysłów, inicjatyw i realnego wpływu. Tutaj wspieramy otwartą komunikację, dzielimy się opiniami i pomagamy sobie nawzajem rozwijać się bez niepotrzebnego mikrozarządzania!

Wraz z rozwojem zespołu pojawią się nowe możliwości - zarówno w obszarach Shift Lead czy QC, jak i na stanowiskach pokrewnych.

Oprócz firm rozwijamy SKELAR Foundation to fundusz charytatywny tworzony przez pracowników firmy. W ramach inicjatywy wspieramy projekty mające na celu przezwyciężenie skutków wojny i odbudowę Ukrainy.

SKELARto środowisko samorealizacji ludzi, którzy potrafią tworzyć odnoszące sukcesy firmy. Nazywamy je kolejnymi wielkimi rzeczami — i wierzymy w ich skalę i potencjał.

Nadal rozwijamy biznesy technologiczne, podbijamy rynki światowe i pracujemy na zwycięstwo Ukrainy.

Zbudujmy kolejne wielkie wszystko razem!