Przedstawiciel obsługi klienta (hiszpański i angielski) w Quarks

Witam! Poznajmy się lepiej. Jesteśmy Quarks, ukraińska firma tworząca produkty i technologie z zakresu Social Discovery i randek online. Koncentrujemy się na opracowywaniu produktów o dużej mocy, które pomagają ludziom z całego świata spotykać się i łączyć online. Pracujemy także nad usługami z zakresu marketingu, analityki i moderacji.

Nasz flagowy produkt Kismia to międzynarodowa internetowa platforma randkowa prezentowana pod adresem WEB, < a href="https://robota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token pl rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">iOS i Android. Dzięki technologii już od ponad 10 lat pomagamy dzielić się myślami, pragnieniami i uczuciami. Kismia ma 60 milionów użytkowników i jest dostępna w 9 językach. Wszystko to stało się możliwe dzięki naszym pracownikom – kwarkom.

Obecnie poszukujemy doświadczonego specjalisty na stanowisko Przedstawiciela Obsługi Klienta (hiszpański i angielski), który będzie w stanie wzmocnić zespół wsparcia. Oczekujemy, że taka osoba będzie w stanie wzmocnić zespół i zapewnić wysokiej jakości wsparcie naszym użytkownikom.

Będziesz miał następujące zadania:

• Świadczenie usług wsparcia klienta użytkownikom serwisu: rozwiązywanie problemów użytkowników, ustalanie przyczyny problemu, wybór i wyjaśnienie najlepszego sposobu jego rozwiązania
• Interakcja z klientami naszego serwisu, odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania pytania i rozwiązywanie problemów z płatnością za usługi
• Zapewnianie obsługi klienta za pośrednictwem czatu i zgłoszeń
• Przestrzeganie procedur komunikacyjnych, wytycznych i zasad

Ważne jest dla nas:

• Poziom języka hiszpańskiego: Upper-Intermediate+
• Poziom języka angielskiego: Upper-Intermediate+
• Ukraiński język: biegły
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, odporność na stres
li>
• Dostępność komputera osobistego, całodobowy dostęp do Internetu

Dla nas będzie to plus:

• Doświadczenie w pracy w Zendesk

Co Cię czeka w Quarks:

• Fajny zespół. Zaufaj wszystkiemu, kompetencjom i poczuciu humoruin - współpracujemy z najlepszymi

• Konkurencyjne wynagrodzenie." > Takie, które pozwoli Ci skupić się na rozwoju produktu i doda motywacji. Regularne przeglądanie oceny wyników na podstawie wyników pracy

• Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze. Przechodzimy przez wszystko razem

• zdalny< /span> możesz wygodnie pracować w domu i z dowolnego miejsca na świecie.  Pracujemy tylko w dzień, odpoczywamy w nocy. Nie mamy nocnych zmian. Biuro wyposażone w agregaty prądotwórcze, wodę itp. jest dostępne dla mieszkańców Kijowa na wypadek długotrwałych przerw w dostawie prądu. Lokalizacja biura znajduje się 2 minuty spacerem od stacji metra Tarasa Szewczenki.

• Edukacja i rozwój kariery. Szkolenia wewnętrzne, własna biblioteka, społeczność umożliwiająca wymianę doświadczeń i udział w kluczowych wydarzeniach branży IT. Jesteśmy za uczeniem się przez całe życie - zachęcamy do nauki i rekompensujemy koszty kursów zewnętrznych

• < p>Dni wolne i urlop są płatne. Możesz wziąć dzień wolny lub urlop w dowolnym momencie, bez dalszych wyjaśnień

• Otwartość i informacje zwrotne. Nie mamy zabronionych tematów i nadmiernego podporządkowania

• Dbaj o zdrowie. Dbamy o Ciebie, dlatego zapewniamy 10 płatnych dni chorobowych rocznie

• Budowanie zespołu. Co roku organizujemy duże wydarzenie twarzą w twarz - Support Meetup, podczas którego możesz spotkać wszystkich współpracowników, poznać nowości firmowe i po prostu świetnie się bawić

  < /li>

Nasza praca jest inspirująca, ponieważ każdego dnia jednoczymy miliony ludzi na całej planecie.

Więcej o kwarkach możesz dowiedzieć się w mediach społecznościowych sieci.

Śledź nas na < a href="https://robota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token=eyJPcmlnaW5hbFVybCI6Imh0dHBzOi8vd3d3Lmluc3RhZ3JhbS5jb20vcXVhcmtzLnRlY2gvP2hsPWVuIiwiV mFjYW5jeUlkIjoxMDEyMzgzOH0=" rel="nofollow noopener noopener noreferrer" target="_blank". ">Insta , W i Tik Tok

Chcę dołączyć do zespołu? Czekamy na Twoje CV