Przedstawiciel obsługi klienta (hiszpański i angielski) w Quarks

Witam! Poznajmy się lepiej. Jesteśmy Quarks, ukraińska firma tworząca produkty i technologie z zakresu Social Discovery i randek online. Koncentrujemy się na opracowywaniu produktów o dużej mocy, które pomagają ludziom z całego świata spotykać się i łączyć online. Pracujemy także nad usługami z zakresu marketingu, analityki i moderacji.

Nasz flagowy produkt Kismia to międzynarodowa internetowa platforma randkowa prezentowana pod adresem WEB, < a href="https://robota.ua/redirect?event_name=url_click&redir_token pl rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">iOS i Android. Dzięki technologii już od ponad 10 lat pomagamy dzielić się myślami, pragnieniami i uczuciami. Kismia ma 60 milionów użytkowników i jest dostępna w 9 językach. Wszystko to stało się możliwe dzięki naszym pracownikom – kwarkom.

Obecnie poszukujemy doświadczonego specjalisty na stanowisko Przedstawiciela Obsługi Klienta (hiszpański i angielski), który będzie w stanie wzmocnić zespół wsparcia. Oczekujemy, że taka osoba będzie w stanie wzmocnić zespół i zapewnić wysokiej jakości wsparcie naszym użytkownikom.

Będziesz miał następujące zadania:

• Świadczenie usług wsparcia klienta użytkownikom serwisu: rozwiązywanie problemów użytkowników, ustalanie przyczyny problemu, wybór i wyjaśnienie najlepszego sposobu jego rozwiązania
• Interakcja z klientami naszego serwisu, odpowiadanie na najczęściej zadawane pytania pytania i rozwiązywanie problemów z płatnością za usługi
• Zapewnianie obsługi klienta za pośrednictwem czatu i zgłoszeń
• Przestrzeganie procedur, wytycznych i zasad komunikacji

Dbamy o:

• Poziom języka hiszpańskiego: Upper-Intermediate+
• Poziom języka angielskiego: Upper-Intermediate+
• Język ukraiński: biegły
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne, odporność na stres
li>
• Obecność komputera osobistego, całodobowy dostęp do Internetu

Dla nas będzie to plus:

• Doświadczenie w pracy z Zendeskiem

Co Cię czeka w Quarks:

• Fajny zespół. Zaufanie we wszystkim, kompetencje i poczucie humoru – współpracujemy z najlepszymi
• Konkurencyjne wynagrodzenie . Taki, który pozwoli Ci skupić się na rozwoju produktu i zwiększyć motywację. Regularna weryfikacja oferty pod kątem oceny wykonania dotefekty pracy
• Twoje bezpieczeństwo jest dla nas najważniejsze. Wszystko przechodzimy wspólnie
• Komfortowe warunki i harmonogram. Możliwość hybrydowego formatu pracy. Jeśli wybierzesz biuro, jest to przestrzeń z wyposażonym stanowiskiem pracy, konsolą PlayStation, punktami kawowymi, firmowymi śniadaniami i lunchami. Oraz nielimitowane przekąski i napoje. Dodatkowo sam wybierasz, kiedy zaczynasz i kończysz dzień pracy, w granicach godzin największej oglądalności. Lokalizacja biura 5 minut spacerem od stacji metra Tarasa Szewczenki
• Edukacja i rozwój kariery. Szkolenia w firmie, własna biblioteka, społeczność wymiany doświadczenia i udziału w kluczowych wydarzeniach branży IT. Jesteśmy za uczeniem się przez całe życie - zachęcamy do nauki i rekompensujemy koszty kursów zewnętrznych.
• Płatny dzień wolny i urlop. Możesz wziąć dzień wolny lub urlop w dowolnym momencie, bez dodatkowych wyjaśnień
• Otwartość i informacja zwrotna. Nie mamy tematów zabronionych i nadmiernego podporządkowania
• Opieka zdrowotna i sport. Ubezpieczenie zdrowotne i płatne zwolnienia lekarskie, lekarz korporacyjny i masaże w gabinecie, wynagrodzenie psychologa, zniżki na wizyty w klubach sportowych

Nasza praca inspiruje, bo każdego dnia jednoczymy miliony ludzi na całej planecie.

em>

Więcej o kwarkach możesz dowiedzieć się w sieciach społecznościowych.

Śledź nas na Insta, W i Tik-Tok

Chcesz dołączyć do zespołu? Czekamy na Twoje CV