Przedstawiciel Obsługi Klienta (język polski) w SoftSvit

Jesteśmy firmą informatyczną SoftSvit. Nasz zespół opracowuje i wdraża produkty internetowe, ich projektowanie i rozwój, a także zapewnia pełne wsparcie serwisowe dla naszych klientów.

My zawsze chętnie witamy w naszym ZESPÓŁentuzjastów, którzy będą wdrażać, rozwijać i utrzymywać wysokie standardy jakości usług dla naszych klientów.

Przy wyborze kandydatów na stanowisko Przedstawiciela Obsługi Klienta ze znajomością języka polskiego zwracamy uwagę na :

Umiejętności twarde:

• Płynna znajomość polskiego;
• Doświadczenie w czatach online/technologii. wsparcie (będzie zaletą);
• Kompetentna i szybka konstrukcja zdań bez utraty jakości korespondencji;
• Prędkość pisania nie mniejsza niż 160 znaków/min;
• Zaawansowany użytkownik komputera PC, mile widziane umiejętności administracyjne (Windows);

Dla nas również ważne:

Miękkie - umiejętności:

• Wielozadaniowość, elastyczność;
• Zarządzanie czasem;
• Odporność na stres i zdolność adaptacji;
• Tolerancja, szacunek, altruizm;

Twoje codzienne zadania będą następujące:

• Wsparcie użytkownika w trybie czatu przychodzącego;
• Identyfikacja motywów klienta request;
• Analiza problemów pojawiających się u użytkownika i poszukiwanie możliwości rozwiązania problemu;
• Komunikacja z innymi działami firmy i raportowanie do odpowiednich działów;

Oferujemy:

• Harmonogram: 12-godzinne zmiany: (2 dni/2 weekendy/2 noce/2 weekendy );
• Płatne szkolenia korporacyjne i staże;
• Praca urzędowa, płatny urlop i szpital;

Wyślij swoje CV jak najszybciej i poznajmy się!