Przedstawiciel obsługi klienta (Niemcy) w WOW24-7

WOW24-7 jest firmą outsourcingową świadczącą usługi z zakresu Customer Support, pomagając Klientom w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z produktem lub usługą. Dział wsparcia jest łącznikiem między klientami a firmą, dlatego wpływa na jakość produktu, wzrost sprzedaży, chęć klientów do ponownego zakupu produktu, ponieważ wsparcie jakościowe jest częścią usługi firmy. Dlaczego warto wybrać my? Przyjazny zespół ponad 200 specjalistów w swojej dziedzinie; Zdalny format pracy w każdym zakątku Ukrainy i świata; Wzajemna pomoc w celu osiągnięcia wspólnego rezultatu; Brak mikrozarządzania biurokratycznego. Zaufanie i odpowiedzialność przy realizacji zadań; Całodobowa komunikacja z podwładnymi i współpracownikami Obecnie poszukujemy proaktywnego i ambitnego Przedstawiciela Obsługi Klienta ze znajomością języka niemieckiego na poziomie B2 -C1, który dołączy do naszego zespołu na pełny etat. Projekt jest bardzo ciekawy, podobnie jak prośby, ponieważ branża E-commerce to znany niemiecki sklep internetowy z odzieżą codzienną dla kobiet. Wymagania: Doskonała znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie, angielski na poziomie B1+; Podejście zorientowane na klienta; Umiejętności analityczne i umiejętność dalszego rozwoju w rozwiązywaniu problemów z dbałością o szczegóły; Wielozadaniowość, umiejętność pracy pod presją i elastyczny harmonogram; Organizacja i przejrzystość w procesie pracy. Pewny siebie użytkownik komputera. Gotowość do ciągłych zmian i innowacji Obowiązki: Komunikacja z klientami za pomocą różnych kanałów, takich jak rozmowy telefoniczne, czaty i listy; Przetwarzanie zamówień, formularzy, wniosków i zapytań klientów; Przechowywanie informacji o interakcjach z klientami, transakcjach i opiniach, a także działaniach podjętych w celu rozwiązania ich problemów; Koordynacja z zespołem w celu zapewnienia satysfakcji klienta i świadczenia dalszych usług w razie potrzeby; Udział w szkoleniach mających na celu poszerzenie wiedzy o produktach i doskonalenie umiejętności jako Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta; Utrzymywanie pozytywnego, elastycznego i profesjonalnego podejścia do klientów. Przetwarzanie zwrotów; niedostępny Warunki: Forma pracy – zdalna; Okres próbny trwa 1,5 miesiąca; 2 dni wolne: niedziela lub inny dzień Praca zmianowa: 1 zmiana – 09:00-18:00; II zmiana 10:00—19:00 — czasu kijowskiego. Wyślij swoje CV, chętnie porozmawiamy!