Przedstawiciel obsługi klienta (język niemiecki) w Austrian Airlines

Austrian Airlines poszukują Przedstawiciela Obsługi Klienta (ze znajomością języka niemieckiego), który dołączy do naszego profesjonalnego zespołu. Należy pamiętać, że nie jest to praca zdalna. Nasze Centrum Serwisowe ma siedzibę we Lwowie.Wymagania:Dobra znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (na poziomie zaawansowanym).Zaawansowana znajomość obsługi komputera.Efektywna komunikacja przez telefon, e-mail itp.Nastawienie na klienta.Umiejętność szybkiego uczenia się.Motywacja do pracy i rozwoju zawodowego. Gotowość do pracy zmianowej. Gotowość do pracy w zespole. Poszukujemy osoby aktywnej i sympatycznej, gotowej do pomocy; potrafi pracować pod presją, jest odpowiedzialny i rzetelny. Będziesz zaletą, jeśli masz wcześniejsze doświadczenie w pracy z klientami lub w branży turystycznej. Obowiązki: Przewidywanie problemów i potrzeb klientów. Utrzymuj równowagę pomiędzy obawami klienta i wymagania biznesowe. Rozwiązywanie problemów i reklamacji, dostarczanie rozwiązań klientom. Praca w systemie rezerwacyjnym (dokonywanie nowych rezerwacji, zmian rezerwacji itp.). Udzielanie informacji o rozkładzie lotów, cenach biletów i innych żądaniach związanych z podróżą. Oferuj zdefiniowane dodatkowe usługi związane z lotami. zgodnie z polityką linii lotniczej. Przestrzegaj poufnej umowy i RODO. Utrzymuj wysoką jakość obsługi przez telefon i e-mail. Przestrzegaj jakości i ilości celów osobistych i zespołowych. Weź udział w koordynacji i komunikacji wewnątrz przedstawicieli biura. Pracując z nami, możesz zyskasz: Oficjalne zatrudnienie w międzynarodowej firmie. Zatrudnienie na pełny etat i elastyczny grafik. Płatne praktyki. Terminowe wynagrodzenie, płatne urlopy i zwolnienia lekarskie. Możliwość wpływu na Twoje dochody. Perspektywy kariery. Możliwość ubezpieczenia zdrowotnego VIP. Wygodne biuro. Pasjonat i przyjazny zespół.Osobiste korzyści z pracy w Austrian Airlines:Twoje pierwsze doświadczenie zawodowe.Wsparcie ze strony członków zespołu i menedżerów wyższego szczebla.Wyjazdy służbowe.Podróżuj samodzielnie lub z przyjaciółmi Austrian Airlines.Pomoc w sytuacjach awaryjnych.To więcej niż praca!Nasi klienci są bardzo ważne zarówno dla nas, jak i naszych pracowników, którzy wybrali Austrian Airlines. Firma zapewnia doskonałą obsługę i pragnie stworzyć warunki pracy na poziomie europejskim. Jeśli brzmi to jak coś, co możesz zrobić i dobrze sobie radzisz, prześlij nam swoje CV, a my rozważymy współpracę z Tobą.