Przedstawiciel obsługi klienta (angielski, niemiecki) w Liberty Lab

Poszukujemy przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu! Jako przedstawiciel obsługi klienta będziesz odpowiedzialny za zapewnienie wyjątkowej obsługi graczom (klientom). Obejmuje to odbieranie połączeń telefonicznych, odpowiadanie na e-maile i rozwiązywanie wszelkich problemów lub wątpliwości, które nasi klienci mogą mieć za pośrednictwem czatu. Będziesz także odpowiedzialny za zarządzanie kontami i dostarczanie informacji o produktach. Idealny kandydat będzie miał doskonałe umiejętności komunikacyjne, będzie potrafił rozwiązywać problemy i będzie miał pozytywne nastawienie. Jeśli szukasz wymagającego i satysfakcjonującego stanowiska, aplikuj już dziś! Obowiązki: Szybko i profesjonalnie odpowiadaj na zapytania klientów za pośrednictwem naszego czatu, rozmów telefonicznych i poczty elektronicznej. Podaj szczegółowe informacje o naszych premiach i promocjach dla naszych klientów. Przeprowadzanie klientów przez procedury płatności i rejestracji. Zrozum potrzeby klientów i dostosuj rozwiązania do ich wymagań, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów. Rozwijaj i utrzymuj dogłębną wiedzę na temat naszej platformy i ofert, aby skutecznie odpowiadać na zapytania klientów. Współpracuj z zespołami CRM i marketingowymi, aby identyfikować możliwości rozwoju, nowe promocje i ulepszenia platformy. Poznaj i przekraczaj indywidualne i zespołowe cele w zakresie SLA i wskaźnika satysfakcji. Prowadź dokładne i aktualne zapisy interakcji z klientami i danych bonusowych. Stale szukaj możliwości udoskonalenia procesów obsługi klienta i usprawnienia ogólnej podróży klienta. Wymagania: Doświadczenie w obsłudze klienta lub na powiązanych stanowiskach. Wyjątkowa. znajomość jednego z tych języków: angielskiego, niemieckiego (zarówno w mowie, jak i w piśmie), aby skutecznie komunikować się z odbiorcami na całym świecie. Silne umiejętności rozwiązywania problemów i aktywnego słuchania, aby zrozumieć i zaspokoić potrzeby klientów. —Umiejętność wykonywania wielu zadań jednocześnie i efektywnego zarządzania czasem w dynamicznym środowisku.Nastawienie na sprzedaż z dążeniem do osiągania i przekraczania celów.Znajomość branży kasynowej jest plusowa, ale nie obowiązkowa.Znajomość technologii z możliwością szybkiego uczenia się i poruszania się po różnych aplikacjach.Pozytywne nastawienie, empatia i szczera chęć pomagania klientom w osiągnięciu sukcesu na naszej platformie. Wynagrodzenie: Konkurencyjny pakiet wynagrodzeń obejmuje wynagrodzenie podstawowe i premie za KPI. Wyszkolimy odpowiedniego kandydata, pod warunkiem, że będzie on posiadał wyjątkową znajomość języka angielskiego i niemieckiego i z pasją będzie zapewniał wyjątkowe obsługa klienta. Z niecierpliwością czekamy na powitanie nowego członka naszego dynamicznego zespołu!