Przedstawiciel obsługi klienta (angielski C1) w WOW24-7

WOW24−7 jest firmą outsourcingową świadczącą usługi z zakresu Customer Support. Dział Obsługi Klienta pomaga klientom w rozwiązywaniu wszelkich problemów związanych z produktami lub usługami. Dział wsparcia jest łącznikiem między klientami a firmą, dlatego wpływa na jakość produktu, wzrost sprzedaży, chęć klientów do ponownego zakupu produktu, ponieważ wsparcie jakości jest częścią usług firmy. Współpracujemy z firmami technologicznymi i odnoszącymi sukcesy startupami z ponad 20 krajów świata, liderami rynku w Europie, USA i Kanadzie. Nasza wiedza polega na tym, że wiemy, jak połączyć innowacyjne rozwiązanie i ludzki dotyk w każdym życzeniu klienta. Staramy się przekraczać oczekiwania klienta i zamiast „dziękować” usłyszeć „WOW”! Dlaczego warto wybrać nas? Przyjazny zespół ponad 200 specjalistów w swojej dziedzinie; Zdalny format pracy z dowolnego zakątka Ukrainy i świata; Wzajemna pomoc w celu osiągnięcia wspólnego rezultatu; Brak mikrozarządzania i biurokracji; przy realizacji zadań; Komunikacja 24 -7 z mentorami i współpracownikami. Obecnie poszukujemy uważnego i sumiennego Przedstawiciela ds. Obsługi Klienta ze znakomitą znajomością języka angielskiego (poziom zaawansowany, C1), który będzie udzielał pomocy klientom w projekcie naszego klienta. Produktem naszego Klienta jest dostawa wypieków na terenie Wielkiej Brytanii, dlatego stanowisko to wiąże się z dużą komunikacją z Klientami oraz możliwością znalezienia indywidualnego podejścia do każdego z nich. Wymagania: Doskonała znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom zaawansowany C1); Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacji z ludźmi i pomagania im w sprawach o różnym stopniu złożoności. Umiejętność działania w niestandardowych sytuacjach; Umiejętność wyjaśniania skomplikowanych rzeczy prostymi słowami Będzie to znaczącym atutem: Wcześniejsze doświadczenie w pracy w dziale obsługi klienta lub jako operator call-center. Podstawowe umiejętności pracy z G-suite (Google Workspace: doświadczenie w zakresie dysków/arkuszy/dokumentów); w pracy z systemami CRM/ATS Obowiązki: Komunikacja z klientami za pomocą różnych kanałów, takich jak rozmowy telefoniczne, czaty i e-maile; Przetwarzanie zamówień, formularzy, roszczeń i zapytań klientów; Przechowywanie informacji o interakcjach z klientami, transakcjach i opiniach oraz działaniach podjętych w celu rozwiązania problemu. ich problemów; Koordynacja z zespołem w celu zapewnienia satysfakcji klientów i świadczenie usług uzupełniających w razie potrzeby. Uczestnictwo w szkoleniach w celu poszerzenia wiedzy o produktach i doskonalenia umiejętności jako Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta. Warunki: Główny format pracy to praca zdalna; Okres próbny trwa 1 miesiąc, 5 zmian w tygodniu: rano (7:00-15:00), w ciągu dnia (15:00-24:00); . Wyślij swoje CV, chętnie porozmawiamy!