Przedstawiciel ds. obsługi klienta (angielski B2+) w Wow 24/7

Szukamy Specjalisty ds. obsługi klienta, który zapewni doskonałą obsługę. Stanowisko to obejmuje obsługę zapytań klientów oraz wsparcie dla 9 odrębnych projektów, głównie SaaS. Idealny kandydat będzie miał doskonałe umiejętności komunikacyjne, pasję pomagania innym i umiejętność skutecznego zarządzania wieloma zadaniami.

Wymagania:
➖Znajomość języka angielskiego (poziom B2 lub wyższy), w tym doskonała znajomość języka angielskiego.
➖Elastyczność w pracy na różne zmiany
➖Wysoka umiejętność rozwiązywania problemów i dbałość o szczegóły
➖Chęć pracy z ludźmi i pomagania im w sprawach o różnym stopniu złożoności.
➖Umiejętność działania w niestandardowych sytuacjach
➖Umiejętność wyjaśnienia złożonego problemu prostymi słowami.

Obowiązki:
✔️Zapewnianie wyjątkowej obsługi klienta za pośrednictwem różnych kanałów (telefon, e-mail, czat).
✔️Pomoc klientom w przypadku ich zapytań.
✔️Rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów.
✔️Identyfikowanie i eskalowanie problemów priorytetowych do odpowiednich członków zespołu lub działów.
✔️Bierz udział w sesjach szkoleniowych i ciągłym rozwoju, aby być na bieżąco z wiedzą o produktach, politykach firmy i klientach najlepsze praktyki serwisowe.

Będzie plusem:
➖Doświadczenie na odpowiednim stanowisku będzie plusem.

Warunki pracy:
➖Praca zdalna
➖Okres próbny wynosi dwa miesiące
➖2 niestałe dni wolne w tygodniu
➖zmiany robocze w tygodniu: 2 rodzaje zmian: dzień 16:00-00:00, poranek 08:00-16:00