Przedstawiciel obsługi klienta (edukacja) w MindMafia

Jesteśmy ukraińskim zespołem specjalistów, liderem w dziedzinie Edtech na Ukrainie. Tworzymy i promujemy kursy online poprzez system autofunnelów, czyniąc ekspertów gwiazdami w swojej dziedzinie. Informacje o nas nie znajdziesz w otwartych źródłach, ale o projektów edukacyjnych, które rozwijamy, słychać to w reklamach na co dzień. Nasz zespół liczy ponad 100 specjalistów. Pracujemy całkowicie zdalnie i jesteśmy dumni z tego, że udało nam się stworzyć świetną atmosferę w zespole 📌NIE mamy: Przeciętnych ludzi Nudnych menedżerów Opóźnień w wynagrodzeniach Braku rozwoju kariery 📌U nas zyskasz: Szacunek do siebie jako. osoba i specjalista Wdzięczni współpracownicy, którzy napełnią Cię energią i inspiracją Wartości blisko Ciebie Wynagrodzenie wypłacane na czas i w dogodny dla Ciebie sposób Komfortowy grafik Stały rozwój i doskonalenie swoich umiejętności zawodowych i osobistych Hojne premie od menadżerów W tej chwili poszukujemy dla Specjalisty ds. obsługi klienta i rozwiązywania konfliktów, z którym wspólnie stworzymy historię i pomożemy zmienić życie tysięcy ludzi 📌Twoje przyszłe obowiązki: Kwalifikowana obsługa zwrotów zgodnie z umową ofertową; Komunikacja z klientami, zapewnienie terminowych odpowiedzi ich pytania i jakość obsługi (listy i rozmowy telefoniczne); Rozwiązywanie złożonych sytuacji konfliktowych we współpracy z klientami; Przetwarzanie zastrzeżeń i jakościowe zamykanie bólu klientów. Zapewnienie satysfakcji klientów i utrzymanie pozytywnego wizerunku firmy. 📌Wymagania: Doświadczenie w zakresie komunikacji kryzysowej i szybkiego podejmowania decyzji; Doświadczenie w pracy z zastrzeżeniami, zrozumienie bolesnych punktów klienta i umiejętność ich jakościowego zamykania. Umiejętności analityczne i umiejętność szybkiego podejmowania decyzji w warunkach niepewności. Wysoka odporność na stres i odpowiedzialność umiejętność rozwiązywania sytuacji konfliktowych; Doświadczenie w obszarze finansów i rynków kryptowalut (preferowane) w godzinach 00-19:00; Przyjazna rodzinna atmosfera i otwarte zarządzanie Możliwość realizacji swojego potencjału. Jeśli jesteś zainteresowany ofertą pracy, wypełnij jak najszybciej złóż wniosek https://forms.gle/HpmgMwZiDZCmZgFx9 i dołącz do naszego zespołu!💌