Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w Raise.Band

Poszukujemy oddanego i pełnego pasji przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego dynamicznego zespołu. Jako Przedstawiciel Obsługi Klienta będziesz twarzą naszej firmy, wchodząc w interakcję z naszymi klientami i zapewniając im najlepsze możliwe doświadczenia. Oferujemy elastyczne godziny pracy, aby promować zdrową równowagę między pracą a życiem osobistym. Godziny te obejmują zmianę poranną od 7:00 do 15:00, zmianę dzienną od 15:00 do 23:00 oraz zmianę nocną od 23:00 do 07:00. Brak doświadczenia nie stanowi problemu, ponieważ będziemy zapewniamy kompleksowe szkolenia dotyczące wszystkich zawiłości naszej pracy i dzielimy się z Tobą wszystkimi tajemnicami. Co będziesz robić Odpowiadanie na zapytania i wątpliwości klientów za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub czatu w terminowy i profesjonalny sposób Rozumienie i rozwiązywanie problemów i skarg klientów Dostarczanie informacji o produktach i usługach klienciKoordynacja z innymi zespołami, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów klientówIdentyfikowanie i eskalowanie złożonych problemów do odpowiednich członków zespołuTworzenie nowych i ulepszanie istniejących kanałów, środków i procesów w celu usprawnienia podróży klientaSprzedawanie produktów firmy we współpracy z zespołami sprzedaży, aby zapewnić osiągnięcie wzrostuCzego oczekujemy od tyZaawansowany angielski (doskonałe umiejętności komunikacji w mowie i piśmie)Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i zdolność krytycznego myśleniaZdolność do wykonywania wielu zadań jednocześnie i skutecznego ustalania priorytetów zadańDoskonałe umiejętności obsługi klienta i pasja pomagania innymSzybko się uczysz, dzięki czemu pozostaje spokojny i profesjonalny pod presjąDoświadczenie w obsłudze klienta- preferowane, ale nie wymagane stanowisko, znajomość obsługi komputera i oprogramowania, elastyczność w zakresie pracy w niestandardowych godzinach, w tym na zmiany nocne, w weekendy i święta