Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w GeeksForLess

Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych. Harmonogram pracy: pon.-pt. 15:30 - 00:00 czasu kijowskiego. Wymagania: • Podstawowa znajomość usług hostingowych i e-mailowych; • Dobra komunikacja interpersonalna, umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów; • Język angielski B2 i wyższy w mowie i piśmie. Obowiązki: • zapewnianie doskonałego wsparcia klientom poprzez rozmowy telefoniczne; • tworzenie i przetwarzanie zgłoszeń do pomocy technicznej; • Badanie, rozwiązywanie i przeprowadzanie dogłębnych problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, telefonem VoIP opartych na aplikacjach i innych problemach z wykorzystaniem dostępnych zasobów przez telefon i e-mail; • możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientami w celu rozwiązywania problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych; • możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z równorzędni partnerzy telefonii lądowej.