Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w H2H Movers

Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta. PODSUMOWANIE STANOWISKA: Przedstawiciel obsługi klienta jest odpowiedzialny za reagowanie i rozwiązywanie wszystkich problemów klientów, odpowiadanie na wszelkie pytania klientów związane z przeprowadzkami oraz dostarczanie informacji o produktach i usługach firmy. W niektórych przypadkach przedstawiciele obsługi klienta mogą również wprowadzać zmiany na kontach klientów i/lub w zamówieniach.Pełny etat (od 8:00 do 18:00 czasu środkowoeuropejskiego).Zdalnie.Wynagrodzenie: 600–800 dolarów.O H2H MOVERS: H2H Movers wiodąca firma przeprowadzkowa z siedzibą w Chicago, IL, specjalizująca się w usługach relokacyjnych. Firma H2H Movers powstała z myślą, że przeprowadzka powinna być łatwa i bezstresowa. Jako firma przeprowadzkowa full-service stawiamy na przejrzyste, konkurencyjne ceny oraz profesjonalną, sprawną obsługę. Nasza misja: Zapewniamy płynne przejścia dzięki staranności i wydajności, poruszamy się w życiu z precyzją i dążeniem do doskonałości. CELE WYNIKÓW: Pełnić funkcję punktu kontaktowego dla klientów, szybko i profesjonalnie odpowiadać na ich zapytania za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej i innych interakcji. Dostarczać dokładnych informacji na temat naszych usług przeprowadzkowych, cen i dostępności oraz odpowiadać na wszelkie wątpliwości i pytania zgłaszane przez klientów. Pomagaj klientom w planowaniu przeprowadzek, koordynowaniu logistyki i zapewnianiu dokładnego wypełnienia wszystkich niezbędnych formalności i dokumentacji. Prowadź szczegółowe zapisy interakcji z klientami, transakcji i komunikacji do wykorzystania w przyszłości. Aktywnie słuchaj opinii klientów, identyfikuj obszary wymagające poprawy i przedstawiaj sugestie aby ulepszyć nasze usługi i ogólną jakość obsługi klienta. Profesjonalnie rozwiązuj i rozwiązuj skargi lub eskalacje klientów, znajdując odpowiednie rozwiązania w celu zapewnienia satysfakcji klienta. Pracuj nad całą niezbędną dokumentacją. KLUCZOWE KOMPETENCJE: Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej, ze zdolnością do przekazywania informacji jasno i zwięźle.Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji, zdolne do radzenia sobie z trudnymi sytuacjami ze spokojem i profesjonalizmem.Wyjątkowe umiejętności organizacyjne i dbałość o szczegóły, zapewniające dokładne i wydajne prowadzenie dokumentacji. Biegła obsługa oprogramowania do obsługi klienta, baz danych i standardowe aplikacje biurowe.Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku, wielozadaniowość i efektywne ustalanie priorytetów zadań.Nastawienie na klienta i autentyczna chęć zapewnienia wyjątkowej obsługi i przekraczania oczekiwań klienta.EDUKACJA I DOŚWIADCZENIE:Licencjat; dodatkowe wykształcenie lub odpowiednie certyfikaty będą dodatkowym atutem.Minimalnie 1 rok doświadczenia na stanowiskach związanych z klientami;Jeśli to stanowisko wpadło Ci w oko, wyślij swoje CV! Aby jak najlepiej rozważyć, podaj nazwę stanowiska i źródło, w którym znalazłeś to stanowisko, w temacie wiadomości e-mail na adres [відгукнутися].