Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w LiveXP Learning Ltd

2 lipca 2024 r

Przedstawiciel obsługi klienta

Київ, за кордоном, віддалено

Misją LiveXP jest dokonanie przełomu w edukacji: stwórz społeczność edukacyjną, w której nauka jest modna, interesująca i łatwa.

Teraz nasz zespół pomocy technicznej poszukuje nowych, zorientowanych na usługi i doświadczonych członków, którzy dołączą do LiveXP.

Bez wątpienia znacznie łatwiej jest przyjść i pracować, gdy wszystko jest dla Ciebie gotowe, ale stworzenie czegoś wartościowego od podstaw, wniesienie swoich pomysłów i wiedzy jest dużo lepsze.

Jeżeli aktywnie dzielisz się swoją opinią i wiedzą, nie boisz się wyzwań ani szybkości zmian... jeśli Twoim powołaniem jest pomaganie innym i robisz to angażując swoje serce i wiedzę, spróbuj i wspólnie zbuduj najlepszą obsługę klienta.

Jeśli chcesz aplikować, kliknij link i odpowiedz na pytania playhunt.io/welcome/p37pmbv6

Oczekiwania firmy wobec kandydata:

• współdziałaj z użytkownikami, podejmując niezbędne działania w celu rozpatrzenia reklamacji, tak aby wszystkie strony były usatysfakcjonowane (firmy, studenta i korepetytora);
• zbieraj opinie użytkowników i niezwłocznie i w odpowiedniej formie przekaż je kierownikowi zespołu oraz zespołowi wsparcia;
• dostarczają pełnych informacji o produktach i usługach firmy na najwyższym poziomie;
• wykonywanie zleconych przez menadżerów zadań na najwyższym poziomie (wywiady z użytkownikami, onboardingowe rozmowy wideo, przygotowywanie statystyk i infografik);
• monitoruj zmiany na platformie i aktualizuj często zadawane pytania, gdy tylko nastąpią jakiekolwiek zmiany;
• brać udział w sesjach burzy mózgów z innymi członkami zespołu obsługi klienta;
• wykazują proaktywne podejście, uczestnicząc w ulepszaniu produktu i procesów;
• Proaktywność przy zapewnieniu wsparcia użytkownikom.

Możemy pasować, jeśli:

• zwracasz uwagę na szczegóły i jesteś odporny na stres
< li> osoba pracująca zespołowo i posiadająca świetną wielozadaniowość
• inicjatywa oraz nieszablonowe myślenie
•  pewny siebie użytkownik różnych urządzeń elektronicznych (laptopy /telefony komórkowe itp.)
• potrafią szybko działać i szybko się uczyć
• elastycznie podchodzą do procesów i zmian w produkcie
• mają doświadczenie w korzystaniu z różnych narzędzi infograficznych
• są kreatywni i piszą wyróżniające się teksty
• /li>
• na tyle odważny, aby wziąć odpowiedzialność za swoje czyny
• pomagaj innym nie tylko dlatego, że to Twoja praca, ale dlatego, że pomaganie innym jest Twoją pasją

i posiadasz:

• silne umiejętności komunikacji w mowie i piśmie
• zaawansowany/płynny poziom języka angielskiego
• umiejętność rozwiązywania problemów < /li>
• duża wiedza na temat obsługi klienta (doświadczenie jest koniecznością)
• silne umiejętności wielozadaniowości
• wybitne umiejętności pisania na klawiaturze oraz umiejętność prowadzenia i wspierania kilku rozmów na czacie jednocześnie na wysokim poziomie poziom

Dodatkowym atutem będzie:

• zaliczenie kursów z zakresu obsługi klienta
• znajomość języka inne języki

Oferujemy:

• Elastyczne godziny pracy (zmiany poranne i dzienne)
• Wysokie wynagrodzenie
• Najlepsze wyposażenie
• Możliwość udziału w doborze systemu benefitów
• Niezapomniane teambuildingi i imprezy firmowe
• Obiady

Rozwój zawodowy:

• Trudne zadania i innowacyjne projekty
• Szkolenia na koszt firmy
• Możliwości wniesienia swojego doświadczenia i podzielenia się pomysłami

Dołącz do nas!