Przedstawiciel obsługi klienta w EvoPlay

Evoplay to ukraińska firma zajmująca się produktami IT, działająca na rynkach międzynarodowych. Prężnie się rozwijamy, nakierowani na tworzenie wysokiej jakości produktów, rozwiązań i usług z zakresu technologii informatycznych

Teraz poszukujemy Przedstawiciela Wsparcia Klienta ze znajomością języka niemieckiego do naszego produktu

Czego oczekujemy:

• Zaawansowanej znajomości języka niemieckiego w mowie i piśmie;
• wysoki poziom umiejętności komunikacyjnych i pisemnych: umiejętność skutecznej komunikacji z klientami przez telefon, pracy z wyzwaniami i rozwiązywania problemów poprzez korespondencję elektroniczną;
• wysoki poziom odporności na stres;

Będzie dodatkowym atutem:

• doświadczenie na podobnym stanowisku;
• umiejętność szybkiego pisania;
• kompetentne i szybkie budowanie zdań bez utraty jakości korespondencji;

Co oferujemy?

• elastyczny grafik 2/2: 2 dni od 14:00 do 02:00, 2 dni wolne;
• dochody powyżej rynkowego, z możliwością wzrostu zgodnie z poziomem zawodowym;
• stała praktyka i doskonalenie języka (komunikujesz się z nocami);
• 16 płatnych dni urlopu;
• 22 płatne dni wolnego;
• nauka i rozwój (wykłady, szkolenia, kursy, gościnni prelegenci i biblioteka elektroniczna);
• działania wolontariackie (darowizny, pomoc zwierzętom, akcje charytatywne) aukcje i wiele więcej);
• praca w silnym zespole, dzięki czemu na pewno zdobędziesz nową wiedzę i umiejętności;
• stałe wsparcie ze strony przełożonego, lidera zespołu i echara;
• program poleceń

Chcesz do nas dołączyć? Wtedy lepiej poznaję nasze wartości i zadania:

Mamy wartości, które przenikają nasze procesy i pracę:

• Klient jest dla nas główną wartością! Jesteśmy Obsługą Klienta, a nie tylko Wsparciem, nieustannie staramy się nie tylko spełnić prośbę użytkownika, ale także sprawić mu radość.
• Rozwój pomaga nam i naszym użytkownikom. Rozwijamy swoje cechy osobiste, doskonalimy swoje umiejętności, doceniamy nowe doświadczenia
• Zespół – co może poprawić humor o poranku jak dobry żart kolegi? Zespół to ludzie, od których zawsze otrzymasz wsparcie
• Nic nie świadczy o naszej Reputacji lepiej niż pozytywne recenzje. Chętnie je zbieramy i chwalimy się przed naszą konkurencją) Dołącz!

Do Twoich codziennych zadań będzie należeć:

• komunikacja z klientami poprzez czaty, e-maile i rzadziej rozmowy telefoniczne;
• rozwiązywanie prostych problemów technicznych, np. przywrócenie dostępu do konta, jeśli klient zapomniał hasła;
• pomoc przy weryfikacji lub rejestracji;
• rozwiązywanie problemów z płatnościami i innych podobnych wniosków;
• przekazywanie próśb o rozwiązanie trudności technicznych i finansowych klientów do innych działów firmy, otrzymywanie informacji zwrotnej w celu dalszego informowania klienta

Czekamy na Twoje CV! Do zobaczenia wkrótce!