Przedstawiciel obsługi klienta w Modsquad Group

Dołącz do naszego zespołu jako przedstawiciel obsługi klienta!

Czy potrafisz się komunikować i pasjonujesz się pomaganiem innym? Czy dobrze prosperujesz w dynamicznym środowisku, w którym każda rozmowa ma znaczenie? Poszukujemy przedstawiciela obsługi klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie zapewniał naszym klientom najwyższej klasy wsparcie za pośrednictwem czatu. Jeśli szukasz elastycznego grafiku i możliwości rozwoju w dynamicznej i zorientowanej na klienta firmie, ta rola jest dla Ciebie! 

Co będziesz robić: 

• Odpowiadanie na zapytania klientów i zapewnianie terminowej, dokładnej i przyjaznej pomocy za pośrednictwem czatu.
• Pomaganie użytkownikom w przypadku pytań związanych z produktami, problemów technicznych i ogólnych zapytań.
• Budowanie silnych relacji z klientami, zapewniając doskonałą obsługę.
• Dokładnie dokumentuj i śledź interakcje klientów w ramach naszej pomocy system
• Współpracuj z zespołem, aby dzielić się spostrzeżeniami, identyfikować trendy i poprawiać ogólną jakość obsługi klienta
• Eskaluj złożone problemy do odpowiednich działów i śledź je aż do rozwiązania
• Bądź na bieżąco z funkcjami produktów, aktualizacjami i trendami branżowymi, aby zapewnić najlepsze możliwe wsparcie

Czego szukamy:

• Doskonała znajomość języka angielskiego (w piśmie i w języku angielskim) werbalne) 
• Wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta (preferowane, ale nie wymagane!)
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne — wiesz, jak sprawić, by skomplikowane rzeczy brzmiały prosto.
• Wysoka umiejętność rozwiązywania problemów i umiejętność wydajnej pracy wielozadaniowej
• Znajomość technologii – wygodna obsługa czatu i oprogramowania do obsługi klienta
• Empatia, cierpliwy i zorientowany na klienta — naprawdę lubisz pomagać ludziom
• Elastyczna dostępność, w tym okazjonalne zmiany nocne, weekendy i święta

Co oferujemy: 

• Praca na pełny etat z ustrukturyzowanym, ale elastycznym harmonogramem Zmiany poranne, dzienne i okazjonalne zmiany nocne (różnorodny harmonogram pracy i życia prywatnego równowaga) 
• Możliwości rozwoju w środowisku pełnym wsparcia i współpracy
• Pracuj z zespołem, który ceni Twój wkład i zachęca do nowych pomysłów

Proces rekrutacji:

• Przegląd CV 
• Szybka rozmowa wprowadzająca (do 10 min) 
• Rozmowa z zespołem rekrutacyjnym
• Zadanie testowe (jeśli dotyczy) 
• Oferta pracy!  

  Chcesz dołączyć do szybko rozwijającego się zespołu, w którym Twoja praca naprawdę ma znaczenie? Aplikuj teraz!