Przedstawiciel obsługi klienta w Boosta Inc

Witajcie! Jesteśmy Boosta, firmą informatyczną z ambitnym i przyjaznym zespołem wsparcia i obecnie poszukujemy nowego, zmotywowanego członka zespołu! Czy pasjonujesz się pomaganiem innym, chcesz rozwijać się w branży IT i jesteś gotowy na podejmowanie nowych wyzwań? Zatem czytaj dalej!

Kim jesteśmy?

W Boosta tworzymy i promujemy własne produkty i jesteśmy dumni z naszego innowacyjnego podejścia i skupienia się na kliencie. Nasz zespół jest młody, dynamiczny i ciągle się uczy. Będzie nam miło widzieć wśród nas kogoś, kto podziela naszą pasję do rozwoju i chęć osiągania jak najlepszych wyników.

Obowiązki :< /b>

• Szybko i profesjonalnie odpowiadaj na przychodzące zapytania klientów na czatach, e-mailach i telefon.
• Rozwiązuj skargi klientów, dostarczaj skuteczne rozwiązania za pośrednictwem czatu i telefonu, a także monitoruj realizację spraw.
• Rozwiązuj problemy związane z płatnościami: przetwarzanie zwrotów, rozwiązywanie problemów z płatnościami, weryfikacja konta.
• Współpracuj z autorami, aby zapewnić bezproblemową komunikację i rozwiązanie pytań.
• Zarządzaj zadaniami w systemie CRM, utrzymując organizację i efektywność procesów pracy.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Dobra znajomość języka angielskiego (poziom średniozaawansowany lub wyższy). ) dla skutecznej komunikacji z klientami za pośrednictwem czatu, rozmów telefonicznych i e-maili.
• Naturalne umiejętności rozwiązywania problemów: umiejętność słuchania, rozumienia i pozytywnego rozwiązywania problemów klientów.
• Empatia i życzliwość, aby klienci czuli się cenieni i słyszani.
• Proaktywny i zorientowany na wyniki: chęć osiągnięcia więcej i dawania przykładu inne.

Jeśli chodzi o Ciebie, już nie możemy się doczekać spotkania z Tobą!

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Oferujemy nie tylko pracę, ale także środowisko sprzyjające rozwojowi osobistemu i zawodowemu. To właśnie sprawia, że ​​współpraca z nami jest wyjątkowa:

• Elastyczny grafik: Możesz wybrać dogodny czas pracy. Nasze zmiany: Rano (7:00-15:00), Dziennie (15:00-23:00), Wieczór (18:00) : 00-2:00), Noc (23:00-7:00).
• Nauka i rozwój: Czy dopiero zaczynasz przygodę ze wsparciem lub IT? Nie ma problemu! Zapewniamy szczegółowe szkolenia, mentoring i możliwości rozwoju.
• Różnorodność zadań: Codziennie będą na Ciebie czekać nowe wyzwania i zadania, dzięki którym Twoja praca będzie ciekawa i satysfakcjonująca.
• Przyjazny i wspierający zespół: Jesteśmy nie tylko współpracownikami, ale także przyjaciółmi.Regularnie organizujemy wydarzenia online i offline: budowanie zespołu, quizy, przerwy kawowe.

Twoja droga do Boosta:

A oto jak to się stanie:

1. Rozwiąż test z języka angielskiego online i wyślij swoje CV.
2. Przeprowadź wstępną rozmowę z naszym rekruterem, aby Cię poznać.
3. Rozmowa kwalifikacyjna z przyszłym menedżerem i rekruterem ( komunikacja będzie w języku angielskim).
4. Szkolenia i próbna nocna zmiana
5. Sprawdź ofertę i zostań częścią rodziny Boosta!

Nie możemy się doczekać nowego członka naszego zespołu.