Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w GeeksForLess

Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych.

Harmonogram pracy:

Poniedziałek-piątek: 22: 30–7:00 czasu kijowskiego 

Wymagania:

• Podstawowa znajomość usług hostingowych i e-mailowych;
• Dobra umiejętność interpersonalna, analityczna i umiejętność rozwiązywania problemów umiejętności;
• Angielski w mowie i piśmie B2 i wyższy;
• Lokalizacja: poza Ukrainą
• Wcześniejsze doświadczenie będzie dodatkowym atutem

Zadania:

• zapewnij klientom doskonałe wsparcie poprzez rozmowy telefoniczne;
• utwórz i przetwarzaj zgłoszenia do pomocy technicznej;
• Badaj, rozwiązuj i przeprowadzaj szczegółowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami, korzystając z dostępnych zasobów przez telefon i e-mail;
• możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientami przy rozwiązywaniu problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych;
• możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z innymi pracownikami telefonii lądowej.