Przedstawiciel ds. Obsługi Klienta w Pexly

Dołącz do naszej szybko rozwijającej się firmy jako Agent ds. obsługi klienta(with angielski B2- C1 umiejętności językowe).

Jest to praca zdalna, na pełen etat.

Harmonogram: 8:00–20:00; 20:00 - 8:00 CET, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zmiany dzienne i nocne. (2 na 2. Dwa dni robocze, po których następują dwa dni odpoczynku)

W PEXLY masz świetną okazję, aby zdobyć:

• Doświadczenie w branży międzynarodowa firma współpracująca z ludźmi na całym świecie;
• Wynagrodzenie – < strong style="font-weight: var(--artdeco-reset-typography-font-weight-bold)">650 USD przez pierwsze 2 miesiące i 700 USD po 2 miesiącach;
• Premia - 50 USD w zależności od realizacji KPI miesięcznie;
• Szkolenie zapewni firma i klient;
• 20 płatnych dni urlopu i 10 dni zwolnień lekarskich rocznie;
• Uwaga, wsparcie i motywacja kierownictwa.

Twoje obowiązki:

• Wsparcie w przypadku pytań technicznych;
• Grzecznie odpowiadaj na zapytania klientów w odpowiednim czasie;
• Współpracuj z zespołami ds. rozwoju i kontroli jakości w celu rozwiązywania problemów klientów;
• Analizuj prośby klientów i proponuj ulepszenia;
• Buduj zdrowe relacje z klientami;
• Utrzymuj zaangażowanie klientów i regularne korzystanie z produktów;
• Stałe śledzenie kontakt z klientami i potencjalnymi klientami: problemy z korzystaniem z usług, odnowienia;
• Utrzymuj szczegółowe zrozumienie usług Klienta, pomagaj klientom w przypadku pytań i sugeruj najlepsze rozwiązania dla ich potrzeb;
• Buduj lojalność klientów i utrzymanie;
• Rozwiązuj problemy klientów
• Przeglądaj skargi i wątpliwości klientów oraz dąż do poprawy wszystkich aspektów obsługi klienta;
• Buduj zaufanie i przejrzystość wśród klientów< /li>

Jesteś naszym idealny kandydat, jeśli:

• Znajomość języka angielskiego w piśmie na poziomie B2-C1;
• Doświadczenie z systemem operacyjnym Windows będzie zaletą;
• Wcześniejsze doświadczenie w Customer Support, wykazujący doświadczenie w sprawnym zarządzaniu relacjami z klientami i zaspokajaniu ich potrzeb będzie dodatkowym atutem
• Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów;
• Umiejętność traktowania wrażliwych informacji klientów z zachowaniem poufności i dyskrecji ;
• Umiejętność pracy w stresującej sytuacji, zachowania spokoju oraz okazywania szacunku i empatii podczas pracy z klientami;
• Umiejętność zachowania koncentracji podczas pracy zdalnej.

PEXLY to firma globalna. Wspieramy firmy na całym świecie, zapewniając zdalnych asystentów i zewnętrzne zespoły specjalizujące się w obsłudze klienta, wsparciu technicznym, działaniach back-office oraz elastycznym wsparciu sprzedaży i marketingu.




My szanuj indywidualność i kulturę każdego członka naszego dużego zespołu i doceniaj wkład każdego pracownika we wspieranie naszych Klientów.




Z przyjemnością powitamy Cię w naszym zespół. Rozwijaj swoją karierę z PEXLY!