Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych.Woking Harmonogram: czwartek-poniedziałek 18.30-3.00, wtorek, środa, dni wolne p>Wymagania:Podstawowa znajomość usług hostingowych i e-mailowych;Dobra znajomość interpersonalna, analityczna i problemowa -umiejętności rozwiązywania problemów;Angielski w mowie i piśmie B2 i wyższy;Wcześniejsze doświadczenie będzie dodatkowym atutemZadania:zapewnij do
Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych.
Woking Harmonogram: czwartek-poniedziałek 18.30-3.00, wtorek, środa, dni wolne p>
Wymagania:
- Podstawowa znajomość usług hostingowych i e-mailowych;
- Dobra znajomość interpersonalna, analityczna i problemowa -umiejętności rozwiązywania problemów;
- Angielski w mowie i piśmie B2 i wyższy;
- Wcześniejsze doświadczenie będzie dodatkowym atutem
Zadania:
- zapewnij doskonałe wsparcie klientom poprzez rozmowy telefoniczne< /strong>;
- utwórz i przetwarzaj zgłoszenia do pomocy technicznej;
- Badaj, rozwiązuj i przeprowadzaj szczegółowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami, korzystając z dostępnych zasobów przez telefon i e-mail;
- możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientami w celu rozwiązywania problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych;
- możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z innymi pracownikami telefonii lądowej.