Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych.Harmonogram Woking: Czwartek - Poniedziałek: 18:30 - 03:00 czasu kijowskiego; Weekend: wtorek, środaWymagania:Podstawowa znajomość usług hostingowych i poczty elektronicznej;Dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów; Angielski w mowie i piśmie B2 i wyższy;Wcześniejsze doświadczenie będzie dodatkowym atutemZadania:zapewn
Dział zapewnia wsparcie techniczne w zakresie hostingu dla klientów anglojęzycznych za pośrednictwem połączeń telefonicznych i systemów biletowych.
Harmonogram Woking:
Czwartek - Poniedziałek: 18:30 - 03:00 czasu kijowskiego; Weekend: wtorek, środa
Wymagania:
- Podstawowa znajomość usług hostingowych i poczty elektronicznej;
- Dobre umiejętności interpersonalne, analityczne i rozwiązywania problemów;
- Angielski w mowie i piśmie B2 i wyższy;
- Wcześniejsze doświadczenie będzie dodatkowym atutem
Zadania:
- zapewnij klientom doskonałe wsparcie poprzez rozmowy telefoniczne;
- utwórz i przetwarzać zgłoszenia do pomocy technicznej;
- Zbadaj, rozwiązuj i przeprowadzaj szczegółowe rozwiązywanie problemów ze sprzętem, oprogramowaniem, aplikacjami telefonicznymi VoIP i innymi problemami, korzystając z dostępnych zasoby przez telefon i e-mail;
- możliwość samodzielnej pracy za pośrednictwem kolejki zgłoszeń ServiceNow lub przez telefon z klientami przy rozwiązywaniu problemów związanych z telefonią użytkowników końcowych;
- możliwość interakcji z pracownikami wewnętrznymi i współpracy z innymi pracownikami telefonii lądowej.